ГлавнаяЖалобы4raBet Casino - Депозит игрока не зачислен.

4raBet Casino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 300 INR

4raBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.07.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги в казино, но средства не были зачислены на его счет. Несмотря на многочисленные сообщения между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино, было установлено, что средства были отправлены другому торговцу, на что указывают доказательства казино. Команда по рассмотрению жалоб после тщательного рассмотрения пришла к выводу, что жалобу следует отклонить, заявив, что средства не были получены казино. Игроку посоветовали обратиться за дальнейшей помощью, если она понадобится в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Деньги не зачислены в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

да, никогда не зачисляется на счет казино, но списывается с банковского счета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ. Связывались ли вы со своим поставщиком платежных услуг, чтобы проверить статус вашего платежа? Подтвердил ли банк, успешно ли поступила транзакция на счет получателя или она была возвращена вам?

Кроме того, пришлите мне платежную ведомость по депозиту и снимок экрана с историей транзакций со своего счета в казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

это промах, они не возвращают деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне скриншот вашей истории депозитов или истории транзакций из вашего профиля казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Вы обращались в банк и просили провести расследование этой транзакции? Я рекомендую вам подождать целый месяц, пока платежный провайдер проведет расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я поговорил с банком, оплата прошла успешно, это не вина банка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, сэр, за ваш ответ. Пожалуйста, пришлите мне выписку из вашего банковского счета в формате PDF, показывающую транзакции с 25 июля по сегодняшний день. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я сделаю это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Я пока не получил от вас ни одного письма. Не могли бы вы проверить, правильно ли вы указали адрес электронной почты? veronika.l@casino.guru ? Спасибо за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам Июль - 31 августа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, salmansurat62, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя 4raBet Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое 4raBet Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Катарина,

По нашим данным, остаток был зачислен на счет salmansurat62. Пожалуйста, salmansurat62, проверьте свой баланс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

нет, нет никакого зачисленного остатка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 4raBet,

спасибо за ваше сообщение. Не могли бы вы поделиться скриншотами баланса счета salmansurat62, показывающими снятие средств, пожалуйста? Не стесняйтесь делиться ими здесь или отправлять их на мой адрес электронной почты katarina.d@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

Дорогой salmansurat62,

можете ли вы прислать нам выписки из банковских счетов, куда должен был быть переведен вывод? Пожалуйста, отправьте их на katarina.d@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

Я уже отправил вам выписки из банковских счетов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый день!

По вашей просьбе на скриншоте показаны данные, показывающие вывод средств salmansurat62

Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или разглашать данные с этих скриншотов.

Данная информация предназначена только для внутреннего использования менеджером Casino Guru для разрешения запроса в нашу пользу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

что это значит я не понимаю это всего 300 рупий очень очень мало это 4 доллара США зачем так беспокоиться я уже сыграл больше чем на 200 долларов США

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

спасибо за ваше сообщение.

Правильно ли я понимаю, что скриншот из вашего предыдущего ответа — это список истории ваших депозитов?

Уважаемое казино 4raBet,

спасибо за ваше сообщение и ваше электронное письмо.

Однако на предоставленном вами скриншоте есть сообщение "Не было отправлено". Не могли бы вы объяснить, что это значит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да, это скриншот того дня, когда мой депозит не был получен, после этого я играл много раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый день!

Дорогой salmansurat62!

Мы еще раз проверили все счета и можем с уверенностью сообщить, что никаких депозитов с вашей стороны мы не получали.

Дорогая Катарина!

Возможно, salmansurat62 сделал депозит на другой платформе. Так как по нашим данным мы получили это сообщение - «одобрено другой командой торговцев».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 4raBet,

спасибо за ваше сообщение.

Дорогой salmansurat62,

Учитывая, что после этого инцидента вам удалось внести несколько депозитов без каких-либо проблем, возможно ли, что этот депозит был непреднамеренно отправлен на неправильный номер счета?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

нет, это невозможно, мам, это 300 рупий, как 3 доллара США, почему после этого столько стресса? Я играл больше, чем на 1000 долларов США, почему казино торгуется за 3, 4 доллара США? Я отправил тебе все, все скрит

en shots посмотрите на это мои деньги вычтены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, salmansurat62!

Поскольку Katarina находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Katarina хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Katarina свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Спасибо за ваше сообщение и приношу извинения за поздний ответ.

Поскольку казино не может найти средства, и совершенно очевидно, что деньги покинули ваш банковский счет, лучшее, что можно сделать в вашей ситуации, — это связаться с вашим финансовым учреждением и спросить их об этом денежном переводе.

Пожалуйста, держите нас в курсе любых новых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

но его показывающие деньги успешно переведены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Я признаю вашу обеспокоенность; однако важно признать, что финансовые учреждения также могут совершать ошибки. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком по этому вопросу и сообщите нам о результате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я разговаривал с банком, они сказали, что все было успешно сделано. Всего за 300 рупий = 2,5 доллара. Зачем столько стресса? Мне плевать на 300 рупий, я говорю о мошенничестве.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

спасибо за сообщение. Учитывая, что и казино, и банк указали, что проблема возникла не с их стороны, кажется разумным обратиться к дополнительному провайдеру, с которым мы еще не связались. На основании ваших предыдущих снимков экрана, похоже, что финансовое учреждение, контролирующее перевод, — это UPI. Я рекомендую вам связаться с ними напрямую, чтобы узнать об этой транзакции. В качестве альтернативы вы можете попросить свой банк связаться с ними от вашего имени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам скриншот, и банк также сообщил, что транзакция завершена. Так что если вы ничего не можете сделать, то все в порядке. 300 рупий — это не так уж много, но это вопрос морали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Я усердно работаю над тем, чтобы найти ваши средства. Банк и казино твердо заявили, что они ими не владеют. Остается связаться с поставщиком UTI. Если вы открыты для использования этого пути, мы, возможно, сможем вернуть ваш пропавший депозит. Однако, если вы считаете, что этот вариант не стоит вашего времени, сообщите мне об этом, и мы сможем закрыть эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я уже связался с UTI, они сказали, что казино получило свой депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

В настоящее время я связываюсь с представителем казино, чтобы найти решение, которое удовлетворит все стороны. Я буду держать вас в курсе, как только получу какие-либо новости.

Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

хорошо, у меня есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

можете ли вы предоставить выписку из UTI, подтверждающую, что платеж был проведен с их стороны?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

После тщательного изучения вашего дела, а также обсуждения с высшим руководством, у меня есть еще одна просьба. Не могли бы вы прислать мне выписку из вашего банковского счета за сентябрь, пожалуйста? Я хотел бы проверить, были ли успешно зачислены остальные ваши депозиты на ваш счет игрока казино. Мой адрес электронной почты: katarina.d@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

после этого я сделал много депозитов и успешно зачислил, я предоставлю выписку из банка

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Я не получал от вас никаких писем. Пожалуйста, отправьте ваше заявление по адресу katarina.d@casino.guru .

Жду вашего письма.

Катарина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

хорошо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

отправил вам уже чек\


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой salmansurat62,

Большое спасибо, я получил ваше письмо.

Уважаемое казино 4raBet,

Не могли бы вы связаться с вашим платежным провайдером, чтобы выяснить, не были ли средства утеряны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я вам много раз говорил, что платежный провайдер сказал, что все прошло успешно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день!

Дорогая Катарина!

Я предполагаю, что это депозит в размере 300 рупий, полученный другим торговцем. Это означает, что игрок зачислил депозит на другом сайте. Я отправил вам скриншот на .

Еще раз напоминаем, что мы не разрешаем публикацию или раскрытие данных со скриншотов.

Они предназначены только для внутреннего использования менеджером Casino Guru для разрешения запроса в нашу пользу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сделал депозит в 4ra bet, о чем ты говоришь, ты ведешь дебаты на 300 рупий, после того, как я дал, потратил более 100000 рупий, ты плачешь на 300 рупий?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Уважаемое казино 4raBet,

спасибо за ваше письмо и помощь в разрешении этого дела.

Дорогой salmansurat62,

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино 4raBet, с сожалением сообщаю вам, что я должен отклонить эту жалобу. Доказательства указывают на то, что средства были отправлены другому торговцу. Я извиняюсь за то, что не смог вам помочь в дальнейшем. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться к нам.

Всего наилучшего,

Катарина


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях