Спасибо, Абулхасан, за разъяснения. Как вы, возможно, знаете, создание нескольких учетных записей с одного устройства, IP-адреса или домашнего хозяйства запрещено в большинстве казино. Нет сомнений в том, что вы нарушаете Правила , однако мы считаем, что все подобные случаи следует рассматривать отдельно и принимать во внимание все факты.
Казино отказывается предоставить нам доказательства, подтверждающие, что решение было основано на фактах, свидетельствующих о том, что игрок / игроки получили или могли получить несправедливое преимущество, и в то же время отказывается пересмотреть свое решение в этом случае. К сожалению, без необходимой информации мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «Неразрешенный - Неопределенный случай».
Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку «неразрешенная» отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Thank you, Abulhasan, for clarifying. As you might know, creating multiple accounts from one device, IP address, or household is prohibited in most casinos. There is no doubt that you are in breach of the Rules, however, we believe that cases like this should all be judged separately and all the facts should be taken into consideration.
The casino refuses to provide us with evidence that would prove that the decision was based on facts that would suggest that the player/players gained or could have gained an unfair advantage, and at the same time refuses to reconsider its decision in this case. Unfortunately, without the necessary information, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘Unresolved – Uncertain case’.
I am sorry I can't be of more help, but at least closing this complaint as ‘unresolved’ will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review. I hope you will never come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
