ГлавнаяЖалобы50 Crowns Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

50 Crowns Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

50 Crowns Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.05.2023 | Разрешено : 30.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 30 евро 08.05.23, они не были зачислены на мой игровой счет, я оплатил банковским переводом, который прошел через платежный сервис Pay OP, деньги были списаны с моего банковского счета, я отправили в казино скриншот транзакции, пока сегодня денег нет, хотя в казино есть скриншот с номером транзакции, они всегда пишут, что им нужен скриншот, но, пожалуйста, помогите мне, я хочу вернуть свои деньги.

Я также несколько раз делал этот снимок экрана доступным для казино, но всегда новые оправдания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Тент,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Чего я не понимаю, так это того, что у казино есть номер транзакции, но они не отвечают, они могли бы использовать этот номер, чтобы спросить поставщика платежных услуг, но я просто отложен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю твое разочарование, Тент. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы найти средства и провести транзакцию. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 10 дней, чтобы дать им один полный месяц на расследование. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сделал деньги есть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что ваш депозит достиг баланса казино? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, деньги на моем счету

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Тент,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях