ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

888Starz Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 ₨

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.04.2024 | Разрешено : 15.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Шри-Ланки внес деньги через агента, но тот не смог вовремя пополнить его счет в казино, в результате чего оператор автоматически отклонил запрос на оплату. Служба поддержки клиентов расследовала проблему, но в течение нескольких дней ответа не было получено. После многочисленных проверок казино зачислило на счет игрока пропущенный депозит и добавило бонус в качестве извинения. Игрок подтвердил получение денег, но остался недоволен сервисом казино. Жалоба отмечена нами как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я внес деньги одному из агентов, но агент не пополнил мой счет в казино вовремя, и теперь запрос на платеж был автоматически отклонен оператором. Когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что дело расследуется, но знают ответ, но прошло несколько дней. .


Мой идентификатор ****

Электронная почта: ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тушан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 888Starz.

  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
  • Делали ли вы успешные депозиты в казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас,


Спасибо за быстрый ответ, я отправил вам скриншоты моего последнего чата. Я связываюсь со службой поддержки, но каждый раз они ведут себя так, как будто не несут ответственности. Раньше я вносил депозит более 5 раз, но не через этого агента, я думаю, что этот агент вор. Сейчас они удалили агента из платежной системы, но деньги мне так и не вернули.


Если они удалили агента, они знают, что произойдет, но не возвращают мне деньги. Что мне теперь делать?? Они не несут ответственности за агента??


Еще раз спасибо, надеюсь, вы поможете мне решить проблему.


Тушан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет ,


Какой-либо ответ прошел уже неделю, а ответа нет. Я вижу, что тот же агент сейчас доступен в способах оплаты системы казино.


Спасибо

Хорошего дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино или возвращены на ваш банковский счет.

Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, thushan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Томас,


Я еще не получил деньги, когда общаюсь с ними, они снова и снова говорят одно и то же. Поскольку вы посоветовали подождать месяц, я все еще жду, я думаю, что они занимаются мошенничеством и не несут ответственности за своих агентов. Я очень разочарован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Сушан, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Сушан,

Мне жаль слышать о вашей проблеме и приносим извинения за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда казино 888Starz !

Не могли бы вы разобраться в проблеме игрока и предоставить нам результаты расследования казино? Что случилось с незачисленным депозитом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я продлеваю таймер казино на дополнительное время и постараюсь связаться с представителями казино и другими способами.

Обратите внимание: если казино не прокомментирует этот вопрос до истечения текущего таймера, жалоба будет закрыта в соответствии с информацией в моем предыдущем посте.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,

Поскольку мне удалось связаться с представителем казино и связь с ними продолжается, я снова продлеваю таймер, ожидая дополнительной информации относительно обработки жалоб на стороне казино и подробностей самой жалобы.

Я сообщу вам, как только у меня появятся новости.

А пока, Сушан, не стесняйся сообщать мне любые новости.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Сушан,

Позвольте мне поделиться с вами хорошей новостью! Это сообщение, которое я получил от представителя казино вне ветки.

" Привет!

Прошло некоторое время, пока мы расследовали это дело со своей стороны. Теперь все понятно. Мы только что пополнили счет на недостающую сумму депозита. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и в качестве извинений добавили на счет игрока бонус в размере 50FS. Желаем вам приятной игры, пусть удача сопутствует вам! "

Можете ли вы подтвердить, что ваша проблема уже решена? Могу ли я считать вопрос закрытым или я могу чем-то еще вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, thushan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бранислав,


Я получил деньги, и они прислали небольшую сумму денег в качестве бонуса, примерно цент по сравнению с суммой, которую они пытались у меня ограбить.


Тем не менее, я разочарован их услугами, потому что я получил свои деньги только потому, что подал вам жалобу, иначе они бы украли деньги. Я уверен, что они сделали то же самое и с другими людьми.


Спасибо за помощь команде CasinoGURU. Вы являетесь причиной моего возврата денег, цените ваше обслуживание.


Тем не менее, я бы не стал оценивать сервис казино.


Еще раз спасибо.


Хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Отличные новости, Сушан!

Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.


Спасибо также команде 888Starz Casino за помощь и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях