Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
серьезные проблемы с выводом средств. Я сделал депозит через mastercard, но с помощью карты нет возможности, и после общения мне сказали снова внести депозит через skrill, чтобы я мог снять деньги. Я сделал это, и снова мой вывод средств был отменен, чтобы подтвердить снятие средств, которые вы должны продолжать отправлять по почте. в последнем выводе, который я сделал от 02.04.2022, сумма очень маленькая 80 евро, но все равно не одобряют и не говорят причину. на письма на самом деле не ответили, говорят отмазки. позор на 80 евро.
Уважаемый Tserven21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я понимаю все, что вы мне говорите, но когда они не вступают в процесс, чтобы объяснить мне и не отвечают на электронные письма, это неприемлемо. Я делал другие выводы, и меня никогда не просили идентифицировать
Я правильно понимаю, что вы еще не прошли верификацию аккаунта? Ваш вывод еще не завершен?
нет, меня не спрашивали об идентификации данных, и я сделал 4 типа снятия средств. Сегодня я отправил 15 писем, и они смеются надо мной.
наконец мой платеж был сделан в порядке. Я не знаю точно, в чем была проблема. Тем не менее, они должны видеть это с изъятиями. в остальном их приложение идеальное из лучших, что я видел в качестве стороны
Большое спасибо, Tserven21, за обновление. Я правильно понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.