Игрок из Кот-д'Ивуара столкнулся с проблемой вывода средств, запросив 80 000 XOF со своего счета 888staz более месяца назад, но не получив средства. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки по разным каналам, решение не было найдено. Казино признало, что задержка была вызвана проблемами с платежным агентом, но заявило, что все платежи были сделаны с их стороны. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
Я вывел 80 000 xof со своего счета 888staz на свой кошелек Wave, и мне не зачисляли деньги уже более 1 месяца.
Меня попросили написать сообщение в Telegram, но я не получил вообще никакого решения.
Они не очень хорошо относятся к клиентам в случае задержки вывода средств.
Я звонил в свой банк, и они сказали, что мне следует обратиться в 888staz, чтобы он отправил мне вывод средств, но жаль, что меня не приняли.
Уважаемый standard051,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 888Starz Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что все остальные ваши выводы средств из казино были обработаны без проблем?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я ответил с того дня, как получил письмо. Пожалуйста, проверьте почту по адресу mailto:tomas@casino.guru.
Большое спасибо, standard051, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, standard051,
Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя 888Starz Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 888Starz,
Можете ли вы объяснить, почему вывод средств игроку до сих пор не выплачен и когда ему следует ожидать выплаты?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Пожалуйста, как мне вернуть свои деньги? Эти люди уже несколько дней не отвечают даже вам... они такие подлые.
Уважаемый standard051 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься разрешением вашего дела в дальнейшем. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я связался с представителем 888Starz Casino , и они уже дали ответ. Информация была передана в соответствующий отдел, и теперь я жду от них дальнейших обновлений. Я буду держать вас в курсе, как только получу новую информацию.
Благодарим вас за ваше терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Всем привет!
Уважаемый standard051 , спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Чтобы оказать вам эффективную помощь, мы расследовали ваш случай, и на данный момент с нашей стороны возникли проблемы с платежами - все платежи были произведены.
У нас были некоторые трудности со стороны платежного агента и большая загруженность в последнее время. Это причина задержки.
Приносим извинения за это и за длинный ответ. Стефан и Кубо , большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Команда 888STARZ
Уважаемое казино 888Starz !
Спасибо за ваш ответ. Проблемы с вашим платежным агентом все еще продолжаются? Не могли бы вы указать ожидаемые сроки решения этой проблемы и обработки вывода средств игрока?
Я ценю ваше внимание к этому вопросу.
Уважаемый standard051 ,
Надеюсь, у вас все хорошо. Я хотел бы уточнить и спросить, есть ли какие-либо обновления по вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод был успешно обработан?
Всем привет!
Все платежи по standard051 были произведены с нашей стороны.
С наилучшими пожеланиями,
Команда 888STARZ
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем расследовать это дело дальше и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
