Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
A Big Candy Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$5,000
A Big Candy Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Моя жалоба заключается в том, что они не обрабатывают данные, они продолжают возвращаться, сообщая неправильный BSB, но им были предоставлены все данные несколько раз, а также копия моей банковской выписки для подтверждения данных.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kat820174!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Это проблема, которую они не решают, просто продолжайте возвращать кредит в игре, говоря, что мои данные неверны, но у них есть выписка по моему банковскому счету с деталями, ясными как день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Проблема не в процессе вывода средств. Я рад дождаться обработки, но они даже не обработают, просто продолжайте зачислять деньги обратно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, kat820174!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
