Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Abo Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 4,600 zł
Abo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это не первая проблема с выводом средств в этом казино. Я хотел снять 5000 злотых. После того, как не было ответа, я обратился в службу поддержки. Они сообщили мне, что у меня есть активный бонус, несмотря на то, что я поставил галочку, я не хочу его получать. Я проверил, что у меня нет никаких бонусов, и мне сообщили, что я должен отменить потенциальные турнирные бонусы, что я и сделал. Они все равно не заплатили. Затем мне сообщили, что я должен заплатить за селфи, но моя учетная запись была давно отклонена, включая селфи. Мой запрос был отменен. Я повторил запрос, и они снова отменили его из-за большой суммы. Несмотря на информацию в разделе казино Mifinity, я могу вывести 5000, они сказали, что я могу снять только 4700 из-за обменного курса, который они нигде не публикуют. Я уменьшил свой запрос, они не заплатили. Бесконечные оправдания и предлоги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Plbloke!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую вас, господа.
Хотя мое присутствие на данном этапе не требуется, я хотел бы прояснить несколько моментов, а также показать, что нам небезразличны ваши жалобы.
Насколько мне известно, у вас было два запроса на вывод средств. Один был отклонен из-за превышения лимитов, но в целом вопрос был решен. На данный момент насколько я вижу сейчас у вас на балансе 332 злотых, которые ждут вывода. Так что проблем быть не должно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Plbloke!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я получил вывод средств и заблокировал свой аккаунт. Спасибо за вашу помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Плблок. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
