ГлавнаяЖалобыAbo Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Abo Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Abo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2023 | Разрешено : 22.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб объяснила, что задержки вывода средств могут быть обычным явлением и могут быть вызваны такими причинами, как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на снятие средств. Они посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил получение выплаты, но выразил недовольство временем обработки. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила решение проблемы и отметила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, гуру казино!


Я надеюсь, что вы можете мне помочь.


Я вывел 900 евро банковским переводом из Abocasino (Hollicorn NV) 11 ноября 2023 г. и не получил его по сей день.


Бонус не разыгрывался. В этот момент я также был полностью проверен. В тот же день (11 ноября) были запрошены фотографии: банковская карта, выписка со счета с данными владельца, скриншот депозита через банк.


Я отправил их сразу в тот же день.


С тех пор меня постоянно утешала и сдерживала поддержка. Сначала было сказано, что документы будут проверены. Теперь мне говорят, что они якобы ждут ответа от поставщика платежных услуг и ничего не могут сделать, кроме как ждать!? Кого или чего они ждут?


Я никогда не сталкивался с такой процедурой, как эта команда Casino Guru, поэтому я связываюсь с ними и надеюсь, что они смогут мне помочь. У меня такое ощущение, что казино просто тормозит, обдирает меня и ждет, когда я все потеряю. На мой взгляд очень сомнительное поведение.


В других казино мне просто нужно было подтвердить свой банковский счет, после чего производился вывод средств, он был одобрен, а затем я его получал. Ни одно казино не дождалось ответа от платежного сервиса.


Буду очень рад обратной связи и поддержке.


С наилучшими пожеланиями


Ихсан С***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Rezilherif!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил свою выплату. Однако меня все еще совсем не устраивает время обработки.


Дело можно закрыть.


С наилучшими пожеланиями

Ихсан С***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогой Резилхериф,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях