Верификация игрока задерживается менее чем на 2 недели. Жалоба была решена, так как проверка игрока завершена.
Автоматический перевод:
Alf Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 155,000 EUR
Alf Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, администратор ... Я пытался проверить свою учетную запись в течение 10 дней, но они сразу же попросили меня предоставить официальную выписку банка в формате pdf для карты, которую я использовал (банкомат), но они сказали мне, что она изменилась ... кажется немного странно для меня, так как другие казино обычно всегда проверяли мою учетную запись в течение 5 дней ... пунктуально я получаю электронное письмо на 17 50 (они работают до 18), в котором говорится, что они ждут документ, но в то же время я уже отправил документ 9 раз, между которыми обновлялся три раза (каждый раз я должен идти в банк и мне его присылают, так как другого пути нет) теперь в t&c я вижу, что есть 30-дневный лимит, затем они навсегда закрываются счет 11 дней уже прошло вы можете мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте Виктор1983,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Alf Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет ник,
За 13 дней они запросили у меня обновленную выписку со счета, отправленную три раза, даже в последний раз, когда она была отправлена прямо в банк ... но они сразу же сказали мне, что она «модифицирована», что действительно абсурдно !!! Файл тот же, что я отправил вам, мне кажется настоящей шуткой, что сроки истекают, несмотря на мою добрую волю, о чем я повторяю каждый день в каждом электронном письме ... честно говоря, теперь я беспокоюсь, даже если они уже отправили меня 8 переводов по 500
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Обновления... до сих пор отказываются я пошел в банк мне распечатали выписку и я отправил фотографии вместо файла я буду держать вас в курсе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Обновление... фотографии тоже не очень хорошие, и они мне тоже отказали без причины!!! С сегодняшнего утра звоню и пишу письма, в чате говорят, что ничем помочь не могут, так что я уже не знаю, что делать...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Теперь они больше не отвечают на электронные письма .... что бы я ни отправлял, это нехорошо .... В чате раньше мне приходилось ждать 2 человека, теперь всегда 45 50 .... абсурд, пожалуйста, вмешайтесь
Автоматический перевод:
