Обзор Alf Casino

Игрок из Греции имел баланс в размере 1800 евро после выполнения условия вейджера, сделал два вывода средств и оставил на счету 700 евро. Казино отменило вывод средств, уменьшило баланс до 150 евро и произвело «завершенный вывод» на сумму 1550 евро, который игрок не запрашивал и не получал.

Игрок из Греции, выиграв депозит с карты Mastercard, обнаружил, что все способы вывода средств, кроме биткойнов, недоступны. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок случайно связался с представителем Греции в чате казино, который посоветовал ему, как вывести свой выигрыш.

Игрок из Германии выиграл в казино 240 евро, затем его счет был заблокирован, и он не смог получить свой выигрыш. Служба поддержки казино не отвечала в чате и по электронной почте, и проблема сохранялась более недели. Игрок использовал различные способы оплаты, такие как банковский перевод, SOFORT (Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay с максимальным лимитом депозита в 60 евро. Казино обвинило его в использовании чужих денег для азартных игр. Мы попросили игрока предоставить переписку с казино по поводу этих обвинений. Несмотря на продление срока подачи жалобы, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод 300 евро из Alf Casino, и это был ее первый запрос на вывод средств. Казино отменило вывод средств, поручив ей вместо этого запросить банковский перевод. Несмотря на это, игрок не получала никаких сообщений от казино с 24 октября, ее электронные письма игнорировались, а сеансы чата внезапно прекращались. Казино не требовало верификации аккаунта. Однако после подачи жалобы игрок получил ответ на свое электронное письмо, и 30 октября ее вывод средств был завершен и переведен на ее банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного разрешения проблемы игрока.

Австрийский игрок выиграл 1200 евро в Alf Casino, но постоянно сталкивался с отменой вывода средств без объяснения веских причин. Он пробовал менять способы вывода средств и счета, но все попытки вывести деньги, даже в меньших суммах, не увенчались успехом. Его баланс неуклонно уменьшался из-за продолжения игры и автоматической отмены попыток вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Франции утверждает, что казино не выплатило ставку в рулетку в размере 10 евро. Несмотря на несколько попыток, им не удалось получить документ с описанием истории их баланса. Существует подозрение в мошенничестве из-за ограниченного доступа к истории ставок и отсутствия расследования распространенных ошибок в играх Evolution. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не предоставил соответствующих доказательств.

Игрок из Германии сообщил, что на его счет не поступило 90 евро, несмотря на заверения службы поддержки. Это второй раз, когда он сталкивается с этой проблемой в казино. Казино предоставило доказательства того, что игрок отменил вывод средств, а затем продолжил играть с ним, и что конфискованные выигрыши были зачислены по ошибке. Игрока спросили об этом, но, похоже, они не хотели продолжать обсуждение этого вопроса. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии отменил два вывода на общую сумму 1600 евро, которые не были возвращены на его счет. Когда он связался со службой поддержки казино, они заявили, что он проиграл деньги. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Германии было два ожидающих снятия средств. Первые 200 евро за банковский перевод, а вторые 70 евро предназначались для его Mastercard. Он отменил снятие 70 евро, ожидая немедленного зачисления на свой счет, но деньги так и не поступили. Казино утверждает, что он проиграл. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок 'hoohoo' выиграл 7488 евро бонусными деньгами и смог вывести уже 4000 евро. Однако игрок пожаловался, что, несмотря на то, что казино обещает 3-дневную обработку каждого вывода средств, игрок не может получить свой выигрыш, как ожидалось. Больше никакой информации с тех пор не было.

Игрок был обвинен в нарушении Условий казино. В результате этого счет игрока был закрыт без права повторного открытия, и выигрыш был аннулирован и списан казино. Мы отклонили жалобу на основании доказательств, представленных казино.

Игрок из Испании сделал два вывода по €20 и €25, но был обеспокоен потенциальными проблемами с оплатой на основе других жалоб. Они запросили указания о том, ждать или предпринять дальнейшие действия в отношении выводов. Проблема была решена, поскольку игрок получил общую сумму в €45 за выводы. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную и призвала игрока связаться в будущем, если возникнут какие-либо дополнительные проблемы.

Игрок из Италии ждал вывода средств 12 дней и сообщил, что служба поддержки клиентов не ответила на электронные письма, предоставив только общие оправдания в чате. После эскалации проблемы игрок подтвердил, что вывод средств был наконец обработан и зачислен после длительной задержки. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая выразила удовлетворение результатом и предложила будущую помощь при необходимости.

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с задержками с двумя запросами на вывод средств на общую сумму 1500. Несмотря на обращение в службу поддержки, казино указало, что задержка вызвана большим количеством победителей, заверив ее, что ее средства в безопасности. Она выразила стресс из-за ситуации, особенно с учетом того, что у нее не просили никаких документов для проверки. Проблема была решена, когда она повторно отправила свой запрос на вывод средств без ошибки в реквизитах своего банковского счета, и платеж был успешно произведен. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, дважды запросив вывод по 500 евро каждый. Получив противоречивые электронные письма о статусе этих выводов, казино обвинило в проблеме банк, однако банк игрока не сообщал о таких проблемах. Игрок попытался сделать еще один вывод, который также столкнулся с задержками. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что захват был завершен, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с многократными отменами вывода его €1000, несмотря на попытки различных методов, рекомендованных службой поддержки. Хотя депозиты работали без проблем, он не смог завершить процесс вывода. После подтверждения успешной проверки KYC и того, что его выигрыши были без бонуса, проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Словении ждал вывода с 26 октября, который он запросил за две недели до этого. Он сообщил о задержках и в итоге отменил первоначальный запрос на вывод, разместив новый 15 ноября. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что получил средства, и решил закрыть жалобу, указав, что больше не будет играть в казино.

Игрок из Испании ждал вывода более 15 дней, и, несмотря на прохождение процедуры верификации, его документы ранее были отклонены. Они не получили никакого осмысленного ответа от службы поддержки клиентов и были обеспокоены тем, что не получат свои деньги. Проблема была решена после того, как игрок отменил ожидающие вывода и опубликовал отрицательные отзывы, что привело к быстрой выплате на следующий день. Другие клиенты, упомянутые на том же скриншоте, также получили свои выплаты.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как несколько заявок на 800, 300 и 400 злотых были отменены или остались в ожидании. Она получила неопределенные объяснения о задержках от финансового отдела казино и заподозрила, что ее обманывают. Проблема была решена, когда все ее запросы на вывод средств были одобрены, и деньги были переведены на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения успешной транзакции.

Игрок из Германии ждал выплаты в размере €1000 от Legiano с 18 сентября. Счет был заблокирован, и, несмотря на многочисленные электронные письма, ответа не было, а LiveChat был недоступен. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 120,00 долларов, но не смог сделать ставки из-за ошибки 107, которая указывала на то, что ставки из ее страны не принимаются. В результате она запросила возврат своего депозита, поскольку не могла поставить эту сумму. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, чтобы расследовать проблему, и после некоторого общения игрок подтвердил, что игры теперь работают нормально. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в своем аккаунте казино, так как казино запросило историю транзакций у MiFinity, которую они предоставили. Сначала игрок испытывал трудности с проверкой аккаунта и общением с казино, но в конечном итоге проверка была успешно завершена, и вывод средств был обработан на электронный кошелек игрока. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод 1000 евро две недели назад, но не получил средства. Несмотря на отмену бонуса и выигрышные ставки, игрок продолжал сталкиваться с задержками и до сих пор не получил ответа от финансового отдела после многочисленных запросов. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что средства в конечном итоге были выплачены, приписав задержку поставщику финансовых услуг. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств, так как его запрос остался необработанным, и он не мог связаться со службой поддержки клиентов через чат или электронную почту в течение последних трех дней. После сообщения о проблеме было подтверждено, что случай игрока был решен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил разрешение.

Игрок из Португалии ждала свой приз в размере €362 с 13 августа и продолжала получать неопределенные ответы о задержках, несмотря на завершение процесса верификации счета. После общения с командой по жалобам казино обработало ее запрос на вывод средств, и она подтвердила получение выигрыша. Затем проблема была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Испании ждал выплаты своего выигрыша с 12 августа. Его вывод был отложен, что побудило его несколько раз обращаться за обновлениями. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино от его имени. Проблема была решена, и игрок получил свои средства, что было подтверждено 1 сентября.

Игрок из Испании вывел на BankonBet 500 евро, но средства еще не поступили. Игрок запросил немедленную обработку или вывод средств вручную, чтобы ускорить получение денег. Игрок подтвердил, что вывод был произведен 28.07.2024 и бонусы не были использованы. Проблема была решена, поскольку игрок получил деньги в ожидаемые сроки от 3 до 5 рабочих дней.

Аккаунт игрока был закрыт из-за неудавшейся проверки, и ему сообщили о возврате 2000 PEN. Несмотря на предоставление всех необходимых данных для банковского депозита, Bankonbet настоял на номере IBAN, которого нет в Перу. Игроку была предложена возможность вывода средств через электронный кошелек USDT, но казино неоднократно сталкивалось с задержками и оправданиями. В конечном итоге игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод 500 евро, который остался на рассмотрении. Недавно он столкнулся с постоянными ошибками входа в систему, несмотря на то, что несколько раз менял пароль, и подозревал, что учетная запись (с балансом в 1030 евро) могла быть скомпрометирована. Игрок подтвердил, что аккаунт еще не верифицирован, но выигрыш накоплен без бонуса. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, поскольку игрок получил на свой счет вывод средств в размере 500 евро.

Игрок из Испании пытался вывести деньги с 13.05.24 и безуспешно использовал три разных метода. Несмотря на многочисленные попытки, казино обвинило платежную систему, хотя депозиты были обработаны мгновенно. У игрока с 04.06.24 был ожидающий вывод средств через банковский перевод. Проблема была решена, поскольку казино наконец-то внесло деньги после трех недель попыток. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии выразил недовольство онлайн-казино из-за подозрений в неточностях в RTP после внесения более 2000 евро и получения максимального выигрыша только в 80 евро. Она запросила возврат средств и закрытие счета, поскольку не смогла найти опцию самоисключения. Жалоба изначально была отклонена, поскольку игрок не подтвердил решение проблемы. Позже игрок потребовал немедленного самоисключения. Мы возобновили рассмотрение жалобы и продлили сроки рассмотрения. В конце концов, игрок подтвердил, что ее проблема решена, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Польши ждал вывода 700 злотых с 3 марта. Служба поддержки казино отменила первые две попытки, обвинив в ошибках платежного провайдера. Последний запрос на вывод средств исчез из его аккаунта без каких-либо обновлений от казино. Игрок никогда раньше не делал успешных выводов средств и не использовал активный бонус для своего выигрыша. После нескольких попыток и обсуждений с казино казино, наконец, приступило к ручному выводу средств на электронный кошелек игрока Mifinity. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была успешно разрешена.

У игрока из Германии возникли проблемы с верификацией анонимного криптокошелька в онлайн-казино, несмотря на то, что он уже проверил свои документы и селфи. Казино не принимало скриншоты игрока в качестве доказательства права собственности. После общения с командой по рассмотрению жалоб и казино учетная запись игрока была успешно проверена. Казино подтвердило, что ожидающий вывод средств был оплачен, и игрок подтвердил его получение. Проблема была решена, и жалоба была закрыта.

Испанский игрок внес 300 евро на счет Bankonbet и увеличил свой баланс до 1218 евро. Несмотря на то, что они сделали три запроса на вывод средств в соответствии с дневным лимитом в 500 евро, они не получили свои средства в течение заданного периода времени (1-3 рабочих дня). Игрок подтвердил, что вопрос решен и средства получены. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Нидерландов обратился за помощью в закрытии счета в казино из-за игровой зависимости. Он сообщил, что, несмотря на его неоднократные запросы, счет остался активным, что привело к дополнительной потере 150 евро. Он потребовал возмещения этой суммы, сославшись на отсутствие мер защиты игроков. Мы вмешались, связавшись с казино от его имени. Затем казино связалось напрямую с игроком и решило проблему. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за нашу поддержку. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Германии выиграл в казино 30 000 евро, но получил выплату только в размере 10 000 евро, а оставшиеся 20 000 евро были закрыты, и его счет был закрыт. После того как он предоставил несколько документов, его аккаунт был неожиданно заблокирован. Несмотря на многочисленные запросы, казино постоянно ссылалось на Правило 9.1, не указывая при этом каких-либо конкретных нарушений. После того, как мы связались с казино и организовали диалог между игроком и казино, казино решило повторно открыть счет игрока и вернуть оспариваемую сумму. Игрок подтвердил получение своих средств и поблагодарил нашу команду за помощь.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии столкнулся с многократными отказами при попытке вывести выигрыши, ссылаясь на проблемы с провайдером. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил деньги, новые попытки с использованием различных платежных методов привели к постоянным уведомлениям об отказе через пять дней. После нескольких попыток и отчетов платеж в конечном итоге был обработан, а счет в казино был закрыт. Проблема была решена и отмечена как таковая командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Испании со вторника ждал вывода средств, который остался необработанным, несмотря на заявленный казино период вывода средств от 1 до 3 дней. Бонусы не использовались и верификация не требовалась. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Игрок подтвердил, что вывод средств в конечном итоге был успешно обработан, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции постоянно сталкивался с задержками при выводе средств, несмотря на то, что в службе поддержки ему сообщили, что процесс находится на завершающей стадии. Игрок выразил разочарование по поводу повторяющегося цикла и низкого качества обслуживания. Мы поинтересовались статусом ожидания, продолжительностью времени с момента запроса на снятие средств и статусом проверки учетной записи. Игрок подтвердил правильность суммы вывода. Вопрос был решен, и жалоба была закрыта как решенная.

Игроку из Бельгии неоднократно отменяли выплаты без объяснения причин и отзывов со стороны казино, несмотря на то, что он вносил депозит как через Visa, так и через счет JettonWallet. Получив его жалобу, мы попросили игрока подтвердить свой статус проверки KYC и использовать ли он какие-либо бонусы. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и бонусы он не использовал. Затем мы пригласили казино принять участие в разрешении этой жалобы. Проблема была успешно решена, когда казино вернуло игроку деньги.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств более двух недель назад, но казино не заплатило. После того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтвердил с помощью нескольких устройств, казино заявило, что вывод успешно оплачен. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение, поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Британской Колумбии больше месяца пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что он отправил всю необходимую информацию и сделал многочисленные запросы по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. После того, как игрок обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб, мы пригласили на разговор представителя казино. Затем казино инициировало ручную выплату баланса игрока. Игрок подтвердил получение своего выигрыша в размере 400 долларов США, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Финляндии произошла задержка в процессе вывода средств из SG Casino, которая превысила стандартное время обработки. Несмотря на неоднократные заверения службы поддержки казино о том, что вывод средств находится в процессе, игрок не получил свои средства. После того как игрок подал жалобу, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Однако позже игрок подтвердил, что казино оплатило вывод средств. В результате жалоба была успешно решена и впоследствии закрыта.

Игрок из Греции попытался вывести выигрыш из онлайн-казино, но транзакция была отменена из-за ожидания проверки аккаунта. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино заблокировало аккаунт игрока, сославшись на нарушение своих правил. Игрок оспорил это, заявив, что он играл в слоты с активным 100% бонусом и выполнил необходимые требования по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. После тщательной проверки казино решило выплатить выигрыш игроку, но сохранило закрытие счета. Игрок подтвердил получение всей суммы, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Онтарио сделал запрос на вывод средств на сумму $750 через Interac. Однако платформа обработки Gigadat отклонила его, поскольку у игрока не включен Interac. Игрок ждет, пока деньги вернутся на счет казино или будут переведены в банк. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию, однако, прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена, поскольку он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Испании выиграл в казино значительную сумму, но столкнулся с проблемами, поскольку его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого нарушения условий казино (использование другой карты для внесения депозита). Его последний депозит также был возвращен без его запроса, а казино не ответило. После того как игрок предоставил документацию, подтверждающую, что ему разрешено использовать спорный аккаунт, мы связались с казино и призвали его пересмотреть свое решение. Казино запросило дополнительные документы, которые игрок предоставил. После проверки этих документов казино перезачислило выигрыш игрока на его счет. Однако игрок не смог вывести свой выигрыш из-за требований по отыгрышу. После нашего вмешательства казино согласилось выплатить сумму вручную и запросило банковские реквизиты игрока. Игрок подтвердил, что снятие средств обрабатывается, и после подтверждения казино об успешной выплате всех ожидающих вывода средств жалоба была разрешена.

Игрок из Греции внес деньги в SG Casino, ожидая 100% бонуса на депозит, как было объявлено в потоке Twitch. Однако бонус не был зачислен на счет игрока, а запрос на возврат был связан с требованием двойного отыгрыша. Более того, казино заблокировало аккаунт игрока.

Игрок из Финляндии выиграл 4500€ в SG Casino, но его документы были отклонены в процессе верификации. Впоследствии казино закрыло счет, заявив, что представленные документы были неверными. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австралии зарегистрировался в казино и изначально не нуждался в верификации. Они выиграли 3750 долларов, но могли снимать только 750 долларов в день. После первого вывода начался процесс верификации аккаунта, который занял два дня. Однако второй вывод средств был отклонен из-за неверного адреса кошелька, несмотря на то, что это тот же адрес, который использовался ранее. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, так как его запросы на вывод средств не были выполнены более недели. После дальнейшего общения было подтверждено, что один вывод в размере 400 евро был отмечен как выполненный, но изначально средства не были получены. В конце концов игрок сообщил, что деньги поступили успешно. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения получения выигрыша.

Игрок из Словении играл в казино Wazamba без проблем, пока недавно не выиграл значительную сумму. При попытке верификации его аккаунта процесс растянулся на месяц, завершившись неудачной верификацией. Он не смог играть или вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение с казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил свой выигрыш в размере 2800 евро на свой кошелек Neteller после нескольких попыток решить проблему. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Бразилии получил отказ на вывод средств и запрос на проверку от казино Wazamba, несмотря на то, что изначально ему сообщили, что проверка не требуется. Казино запросило выписку по счету за ноябрь 2023 года, которую игроку не удалось получить. Мы связались с казино от имени игрока, и казино впоследствии подтвердило учетную запись игрока. Затем игрок успешно получил вывод средств, что решило проблему.

Игрок из Испании неделю ждал вывода 390 евро. Казино неоднократно заявляло, что запрос находится в очереди финансового отдела, и обещало выплатить деньги в течение трех рабочих дней, но не предлагало другого решения. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

С 30 мая у игрока из Испании было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1500 евро. Служба поддержки не предоставила обновлений, закрыла чат и отклонила электронные письма. Никакой проверки не запрашивалось. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода средств.

Игрок из Швейцарии ждал выплаты в размере 772 швейцарских франков в течение 15 дней, несмотря на то, что его аккаунт в казино был подтвержден. Казино не предоставило конкретных ответов на вопросы в чате, и игрок посчитал, что они намеренно задерживают выплату. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. Вскоре после этого игрок получил остаток баланса. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулась с внезапным закрытием счета казино и заявила, что ее средства были конфискованы без какой-либо причины. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое первоначально заявило, что счет был закрыт по административному решению, и заявило, что все ожидающие снятия средств были оплачены. После дальнейшего расследования казино согласилось разрешить игроку вывести оставшийся выигрыш. Игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Греции произошла значительная задержка с выводом средств. Живой чат казино не дал никаких объяснений, кроме как посоветовать проявить терпение. Попытка игрока связаться с казино по электронной почте не удалась из-за переполнения почтового ящика. Спустя шесть рабочих дней игрок сообщил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании ожидал вывода средств в течение недели, и каждый раз, когда игрок спрашивал об этом, ему советовали набраться терпения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино. Через 15 дней вывод игрока был наконец обработан и получен. Вопрос был решен без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь, и дело было помечено как «решенное».

У игрока из Канады во время игры произошло отключение, в результате чего он потерял 30 долларов бонусных средств. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Затем игрок предоставил нам скриншоты и историю игр, которые показали баланс в 30 долларов на его последнем вращении. После нашего вмешательства казино восстановило бонусные средства в размере 32,25 CAD. Игрок подтвердил получение этих средств, тем самым разрешив проблему. Мы поблагодарили игрока за сотрудничество и казино за помощь.

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии не смог снять 750 долларов со своего счета в Wazamba Casino из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Франции выиграл бонус в размере 150 евро, который он попытался вывести. Несмотря на заверения чат-службы казино о том, что запрос обработан, деньги игрок так и не получил. Казино тогда заявило, что некоторая информация была неверной, но игрок не смог объяснить точные проблемы. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, установив таймер на дополнительные 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса добиться не удалось, команда обратилась в казино. Затем казино повторно зачислило выигрыш на счет игрока и извинилось за неудобства, пообещав обработать запрос на вывод средств в приоритетном порядке. Проблема была успешно решена.

У игрока из Греции был ожидающий вывод выигрыша из-за требования пролонгации ранее возвращенного депозита. Несмотря на то, что возврат депозита произошел по ошибке казино, требование по отыгрышу не было отменено, что не позволило игроку вывести текущий выигрыш. Игрок объяснил, что он отыграл свой депозит несколько раз, но казино настояло на требованию пролонгации. Мы обратились в казино, и они согласились вручную выплатить баланс игрока. Затем игрок подтвердил, что получил свои деньги. Казино также попросили отменить оставшиеся требования по ставкам для будущих депозитов.

Немецкий игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Wazamba. Несмотря на то, что за последние шесть месяцев необходимые доказательства кредитной карты были отправлены несколько раз, связь прекращается, и казино постоянно запрашивает одни и те же документы. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что история транзакций с банковского счета отсутствует. Игрок подчеркнул, что жалоба уже была отправлена несколько раз, однако после повторной отправки они сообщили нам, что учетная запись наконец подтверждена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за требования казино к игроку подтвердить свою личность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Германии сталкивается с трудностями при выполнении процедуры проверки учетной записи казино, которая требует предоставления 6-месячной истории транзакций, размер которой не должен превышать 5 МБ и состоять максимум из 5 отдельных файлов. Игрок обеспокоен возможной блокировкой аккаунта и сообщает, что не может получить доступ к онлайн-поддержке.

У игрока из Австралии возникла проблема с казино Wazamba по поводу отсутствия бонуса в размере 45 долларов. Первоначально он выиграл в игре два бонуса по 45 долларов, но после использования одного другой исчез. Он был недоволен ответом службы поддержки. Жалоба была решена, поскольку казино выдало игроку бонус на большую сумму.

Игрок из Австрии активировал спортивный приветственный бонус на Wazamba, реализовал его на 99%, но не смог сделать больше ставок. Он пытался связаться со службой поддержки, но не получил убедительного ответа, а срок действия его бонуса подходил к концу. Ранее игрок не активировал подобные бонусы от этого казино и на тот момент открытых ставок не было. Казино объяснило, что бонус застрял из-за технических обновлений, и добавило сумму на баланс игрока. Однако перед выводом средств учетная запись игрока должна была пройти проверку. Казино запросило документы, которые игрок предоставил с задержкой из-за отпуска. Затем казино запросило историю транзакций из криптокошелька игрока, которая также была предоставлена. Казино сообщило, что общий баланс игрока выплачивается в соответствии с его текущим VIP-уровнем и что его счет останется закрытым. Игрок подтвердил получение нескольких транзакций на общую сумму его баланса в Wazamba. Проблема с Вазамбой была решена.

Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии зарегистрировался в Wazamba Casino, внес депозит на 800 евро и выиграл 700 евро. Однако казино закрыло их счет, сославшись на «нечестную схему ставок», и предложило возмещение последнего депозита. Игрок расстроен и считает это действие несправедливым. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игроку из Греции казино Wazamba предложило бонус на депозит, после чего его счет был закрыт, а его выигрыши конфискованы, сославшись на нарушение пункта 6.6.4 относительно верификации счета. В итоге проблема была успешно решена, аккаунт игрока разблокирован, а выигрыш возвращен.

Игрок из Германии внес деньги через CashtoCode в казино, но средства застряли на этапе «обработки» и не зачисляются на его счет. Игрок несколько раз обращался к онлайн-чату казино, что приводило только к заверениям в том, что он должен быть терпеливым. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Депозит игрока не зачислялся более недели. После дальнейшего расследования мы обнаружили, что игрок использовал неверный блокчейн для своего депозита. Казино помогло игроку вернуть потерянные средства.