Игрок из Квебека обнаружил, что ее аккаунт неожиданно заблокирован после недавнего депозита и игры. Она хочет получить разъяснения о причине блокировки и хочет, чтобы были приняты меры по решению этой проблемы.
Автоматический перевод:
AllSpins Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: Can$30
AllSpins Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У AllSpins Casino действует индекс безопасности 8,3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5д 12ч 45м 46с
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мой аккаунт заблокировали по какой-то причине. Я просто играл, а потом страница обновилась и написала, что меня заблокировали. Я только что создал этот аккаунт и просто внес на него депозит. Я так не впечатлен всем этим. Я хочу, чтобы что-то было сделано .. спасибо
Карли
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая kimberlyruff33,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам более эффективную помощь, не могли бы вы предоставить ответы на следующие вопросы:
- Какое конкретное сообщение вы получили, когда ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, перешлите его мне на veronika.f@casino.guru или опубликуйте скриншот здесь.
- Предоставили ли вы казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки KYC?
- Вы пытались связаться со службой поддержки клиентов по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, kimberlyruff33!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали kimberlyruff33 5д 12ч 45м 46с на ответ
