Игрок из Бразилии не может вывести свой выигрыш. К сожалению, игрок потеряла свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я пробовал всеми возможными способами сделать вывод, но они не позволяют мне... Я уже отправил электронное письмо в службу поддержки... с депозитом не было никаких проблем. просьба... настоящая афера
Уважаемый ta188215,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы пробовали несколько способов вывода средств, но ни один из них не сработал?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это была такая шутка, что я решил удалить свою учетную запись... скорее потерять то, что я выиграл, чем иметь головную боль из-за 75 реалов... Я потерял свой депозит, но в конце концов... Надеюсь, вы этого не сделаете. то же самое с вашими следующими клиентами, что они сделали со мной... потому что я знаю, что это было бы очень распутно с другими
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.