У игрока из Польши возникла проблема с дублирующим аккаунтом, который не использовался. Жалоба не могла быть решена, поскольку игрок не ответил на запросы дополнительной информации от команды по жалобам. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Дублирующий аккаунт, вообще не использовался
Дорогой xnaak,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Известно ли вам об открытии более одного счета или казино обвинило вас в этом?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
