Игрок из Германии сделал депозит за 1,75 часа до этого через Sofortüberweisung, но столкнулся с задержками и получил только стандартные ответы от казино. Команда по жалобам отметила, что казино сообщило, что в указанную дату не было совершено никаких транзакций по депозиту, а предыдущая транзакция была отклонена. После длительного периода без ответа от игрока жалоба была отклонена из-за невозможности дальнейшего расследования.
Я сделал депозит через Sofortüberweisung 1,75 часа назад и меня просто отталкивают. Стандартные ответы.
Дорогой andreleipold2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Приветствую всех,
Спасибо, что связались с нами.
Проверив информацию по счету, мы обнаружили, что 1 апреля 2025 года не было совершено ни одной транзакции по депозиту.
Единственная транзакция по депозиту в размере 20 евро была отклонена 7 апреля 2025 года (транзакция не удалась).
Мы надеемся, что это поможет.
Искренне,
Команда казино Amunra
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
