Игрок из Франции испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Игрок подтвердил, что казино выплатило часть выигрышей, в то время как игрок проиграл остальные.
Автоматический перевод:
AmunRa Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
AmunRa Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро
28 февраля я выиграл сумму в 2000 евро в игре YGGDRASIL, и, поскольку максимальный вывод средств в день ограничен 500 евро, я делаю вывод 500 евро в день с этой даты. первый вывод средств был зачислен на мой счет через 1 неделю, а оставшиеся 1500 евро были возвращены на мой баланс в казино под предлогом казино, что возникла проблема с их платежным процессором, поэтому я сделал еще один запрос на вывод 500 евро в следующие 3 дня. и через 1 неделю снова получил 500 евро на свой банковский счет, и снова мне сказали, что возникла проблема с их платежным процессором для последних 2 снятий средств по 500 евро, поэтому я сделал еще один запрос на снятие средств 2 раза по 500 евро и через неделю, так что вчера он повторно зачислил мой счет в казино, снова сообщив мне, что возникла проблема с их платежным процессором для последних 2 снятий средств.
Не могли бы вы помочь мне решить эту проблему с ними, пожалуйста
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Занидона,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет
это казино заплатило 2x500 € за 15 дней и остановилось
теперь скажем платежный процессор
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
я думаю, вы можете закрыть мое решение
лол, я играю в свой выигрыш и спасибо тебе за отсутствие результата
извините, а вы играете для казино или для игроков?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ты действительно не для геймеров
только для казино
Удачи тебе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за новость, Занидона.
Мне жаль, что ты так себя чувствуешь. Пожалуйста, прочитайте нашу статью о нашем процессе разрешения жалоб, чтобы вы знали, как работает весь процесс и чего ожидать на этом пути https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#process
Если казино выплатит вам ваш выигрыш, а вы частично проиграете остаток, мы будем считать, что проблема «решена». Теперь я закрою жалобу как таковую.
Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что игрок несет полную ответственность за свою учетную запись, баланс казино и все сделанные ставки.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
