Здравствуйте, я играл в AmunRa Casino в течение короткого периода, всегда используя реальные деньги, и в итоге потратил значительную часть своей зарплаты. Затем я выиграл €500. Через три дня сумма не была зачислена на мой счет. Я решил поговорить с представителем службы поддержки клиентов, чтобы узнать, сколько времени займет процесс, потому что я хотел закрыть свой счет из-за игровой зависимости. Они закрыли мой счет, сообщив мне, что аннулируют мой выигрыш и вернут только €10, что было моим последним депозитом. Я не уверен, разрешено ли им это делать. Я пытался связаться с ними, но пока не получил ответа.
Hello, I played at AmunRa Casino for a short period, always using real money, and I ended up spending a significant portion of my salary. Then I made a win of €500. After three days, the amount hadn't been credited to my account. I decided to speak with a customer service representative to ask how long the process would take because I wanted to close my account due to gambling addiction. They closed my account after informing me that they would cancel my winnings and refund only €10, which was my last deposit. I am unsure if they are allowed to do this. I have tried to contact them, but I haven't received a response yet.
Salve ho giocato per un breve periodo al casino amunra giocando sempre con soldi reali e mi sono giocato una buona parte dello stipendio, al di che faccio una vincita di 500€ passano tre giorni e non mi viene erogato penso bene di parlare con un operatore dicendogli quanto tempo sarebbe passato perche volevo chiudere l account per motivi di dipendenza da gioco questi mi chiude il conto scrivendomi prima che mi avrebbero cancellato la vincita e mi avrebbero fatto lo storno di 10€ che era l ultimo deposito da me fatto. Non so se possono farlo ho provato a contattarli ma ancora non ho ricevuto risposta.
Автоматический перевод: