ГлавнаяЖалобыAmunRa Casino - Вывод игрока задерживается.

AmunRa Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

AmunRa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании был разочарован тем, что казино не выполнило запрос на вывод средств банковским переводом, который ожидался более недели, что превысило заявленное компанией время обработки в 1-3 дня. Игрок также посчитал службу поддержки бесполезной. Несмотря на заявление игрока о том, что политика казино не требует проверки для вывода средств, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней, прежде чем обострять проблему. Однако игрок не ответил на наше сообщение, что привело к отклонению его жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ! ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ ВЫВОДЫ.


Я ждал больше недели, пока они примут вывод средств банковским переводом, а в их условиях указано, что они осуществят это максимум за 1-3 дня.


Кроме того, их служба поддержки (через чат и электронную почту) не предлагает никакого решения, а отвечают только на скопированные сообщения, созданные ботами.


НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!!!! ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Чам500,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

На самой странице в информационном разделе «Платежи» указано, что сроки вывода средств банковским переводом составляют 1-3 дня, но ни в коем случае не указывается максимум 14 дней.


Что касается проверки, на странице указано, что для запроса вывода средств проверка не требуется. Фактически, я выводил средства на других страницах с похожими условиями, но никогда не сталкивался с такой проблемой, как та, с которой я сталкиваюсь сейчас.


Спустя 7 дней после запроса на вывод он все еще отображается как «ожидающий».


Я продолжу ждать и обращаться в службу поддержки, так как больше ничего сделать в данный момент не могу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, но мы свяжемся с казино только по истечении первых 14 дней. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Cham500!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях