ГлавнаяЖалобыAmunRa Casino - Вывод средств игрокам задерживается в казино AmunRa.
AmunRa Casino - Вывод средств игрокам задерживается в казино AmunRa.
Автоматический перевод:
Количество:
1,500 EUR
AmunRa Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
The player from Portugal reported ongoing issues with AmunRa Casino, where withdrawals were either canceled without explanation or remained pending. Despite his attempts to resolve the situation, he found a lack of response from the casino and noticed that many others shared similar complaints. The issue was resolved after the player confirmed that the pending withdrawals had been processed successfully. The Complaints Team marked the complaint as 'resolved' and appreciated the player's cooperation.
Игрок из Португалии сообщил о продолжающихся проблемах с AmunRa Casino, где вывод средств либо отменялся без объяснения причин, либо оставался в ожидании. Несмотря на его попытки разрешить ситуацию, он обнаружил отсутствие реакции со стороны казино и заметил, что многие другие поделились похожими жалобами. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что ожидающие вывода были успешно обработаны. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.
Меня обманывает AmunRa Casino. Казино не дает никаких объяснений; я делаю вывод средств, и они либо отменяются без причины, утверждая, что это я отменил, хотя я даже не заходил на сайт, либо они просто не отвечают, и мои выводы остаются вечно ожидающими.
Я пришел посмотреть жалобы на это казино и понял, что это распространенная проблема. Это казино не платит ни одному игроку и при этом продолжает иметь чрезвычайно высокий рейтинг на CasinoGuru.
Я обращаюсь за помощью к CasinoGuru, потому что уже более 10 дней нахожусь в отчаянии из-за этой ситуации.
I am being deceived by AmunRa Casino. The casino does not provide any explanations; I make withdrawals, and they either get canceled without reason, with them claiming it was me who canceled when I haven't even visited the site, or they simply don't respond, and my withdrawals remain eternally pending.
I came to see complaints about this casino and realized this is a common issue. This casino doesn't pay any player and yet continues to have an extremely high rating on CasinoGuru.
I am asking CasinoGuru for help because I've been desperate with this situation for over 10 days.
estou a ser enganado pelo casino amunra. O casino não me da explicação, faço levantamentos, os levantamentos ou são cancelados sem motivo e dizem que fui eu a cancelar quando já nem lá entro no site, ou apenas não me respondem e tenho os levantamentos eternamente pendentes.
vim ver as reclamações sobre este casino e percebi que é geral. Este casino não paga a nenhum jogador e continua no casinoguru com uma nota extremamente alta.
peco ajuda ao casinoguru pois estou a desesperar a mais de 10 dias com esta situação.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Dear Aringarosa87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawals? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Привет, я пока не смог вывести деньги из казино, у меня 3 заявки на вывод в ожидании.
Казино не предоставило мне возможности пройти верификацию, они говорят, что это не обязательно.
Я не использовал никакие бонусы.
Я отправлю вам скриншот разговора, они всегда говорят одно и то же, но ничего не помогает. Ожидаемые выводы уже более 5 рабочих дней, а я пытаюсь уже более 10 рабочих дней, и они продолжают отменять их без объяснений.
Hi, I haven't been able to make any withdrawals from the casino yet, I have 3 pending withdrawals.
the casino hasn't given me the option to verify, they say it's not necessary.
I haven't used any bonuses.
I'll send you a screenshot of the conversation, they always say the same thing but nothing helps. The pending withdrawals are already more than 5 working days old, and I've been trying for more than 10 working days and they keep canceling them without explanation.
Olá, não consegui fazer nenhum levantamento ainda do casino, estou com 3 saques pendentes.
o casino não me deu opção de fazer verificação dizem nao ser necessário.
não usei bónus.
vou enviar print de conversa, dizem sempre o mesmo mas nada adianta. Os saques pendentes já tem mais de 5 dias úteis , e estou a mais de 10 dias úteis a tentar e eles vão cancelando sem explicação
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Dear Aringarosa87,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
