У игрока из Финляндии возникли технические проблемы на сайте казино, из-за которых он не может играть в игры. Данные сообщения об ошибках указывают либо на проблемы с сервером, либо на нехватку средств. Жалоба была разрешена, поскольку игрок узнал, что заявленный им бонус должен был быть предназначен для живого казино.
Я не могу играть ни в какие игры. Либо пишет, что внешний сервер не используется, либо нет средств.
Привет, Мэрилили,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Arctic Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Есть ли у вас активный бонус в казино? Сколько вы внесли туда и каков ваш текущий баланс в казино? Что вам ответило казино, когда вы обратились к ним со своей проблемой?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это сработало. Бонус был за живые игры в казино.
Дорогая Марилили,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
