ГлавнаяЖалобыArctic Casino - Вывод игрока задерживается.

Arctic Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Arctic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.11.2023 | Разрешено : 21.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии сделал отказ, который якобы был одобрен, но не переведен. Хотя изначально было заявлено, что оплата займет от 3 до 48 часов, значительное количество времени прошло без объяснений и оплаты. Аккаунт игрока был подтвержден, но казино отменило вывод средств без объяснения причин. Через некоторое время казино оплатило вывод, и игрок подтвердил получение средств. В результате жалоба была помечена нами как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал вывод, который вроде бы в принципе одобрили, но в оплату его не перевели. В первом письме было указано, что платеж будет произведен в течение 3-48 часов – но прошло значительное количество дополнительного времени, и не было дано никаких объяснений, почему вывод средств не был оплачен. Уже час жду ответа из чата, все еще без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Рипали,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему ваш вывод задерживается? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Какой статус транзакции отображается в меню казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт проверен. Нет уважительной причины, по которой происходит задержка и общение в чате невозможно, потому что вам придется ждать ответа целый час.

Они оба ответили сегодня, что вывод средств должен поступить на счет не позднее, чем через 48 часов.

Я назначил вывод средств на понедельник или вторник.

Через 48 часов мы увидим, поступили ли деньги на счет, как и было обещано. 😁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Теперь репатриацию отменили и не объяснили, почему.

Вероятно, мне придется подождать неделю, прежде чем меня снова выпишут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они оплатили репатриацию, поэтому она прошла успешно, но это заняло некоторое время. 😁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Рипали,

Я рад слышать, что ваш вывод выигрыша прошел успешно. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях