ГлавнаяЖалобыArctic Casino - Вывод игрока задерживается.

Arctic Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Arctic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.11.2023 | Разрешено : 21.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии сделал отказ, который якобы был одобрен, но не переведен. Хотя изначально было заявлено, что оплата займет от 3 до 48 часов, значительное количество времени прошло без объяснений и оплаты. Аккаунт игрока был подтвержден, но казино отменило вывод средств без объяснения причин. Через некоторое время казино оплатило вывод, и игрок подтвердил получение средств. В результате жалоба была помечена нами как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я сделал вывод, который вроде бы в принципе одобрили, но в оплату его не перевели. В первом письме было указано, что платеж будет произведен в течение 3-48 часов – но прошло значительное количество дополнительного времени, и не было дано никаких объяснений, почему вывод средств не был оплачен. Уже час жду ответа из чата, все еще без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рипали,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему ваш вывод задерживается? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Какой статус транзакции отображается в меню казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Аккаунт проверен. Нет уважительной причины, по которой происходит задержка и общение в чате невозможно, потому что вам придется ждать ответа целый час.

Они оба ответили сегодня, что вывод средств должен поступить на счет не позднее, чем через 48 часов.

Я назначил вывод средств на понедельник или вторник.

Через 48 часов мы увидим, поступили ли деньги на счет, как и было обещано. 😁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Теперь репатриацию отменили и не объяснили, почему.

Вероятно, мне придется подождать неделю, прежде чем меня снова выпишут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они оплатили репатриацию, поэтому она прошла успешно, но это заняло некоторое время. 😁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Рипали,

Я рад слышать, что ваш вывод выигрыша прошел успешно. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях