ГлавнаяЖалобыArctic Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Arctic Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 76,873 kr

Arctic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.08.2023 | Разрешено : 27.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Выиграл деньги.

Мой аккаунт подтвержден.

Мне помогли сделать правильный вывод средств на мой кошелек Astropay, с которого я делал депозиты.


Получил электронное письмо 18 часов назад, в котором говорилось о какой-то технической проблеме с выводом средств, и меня просили сделать еще один вывод средств. Я сделал это через 3 минуты после того, как пришло письмо. Теперь меня игнорируют уже более 17 часов. Нет ответа на электронные письма или в чате. Пробовали раз 10. И никаких ответов. вывод говорит ожидает. Но у меня плохое предчувствие, когда меня игнорируют в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pontusmagnisson!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pontusmagnisson!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Деньги пришли 🙂 Прошло 22 часа нытья в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Понтусмагниссон,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях