ГлавнаяЖалобыArctic Casino - Запрос игрока на самоисключение не выполняется всеми казино.

Arctic Casino - Запрос игрока на самоисключение не выполняется всеми казино.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Arctic Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.09.2023 | Разрешено : 24.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил самоисключение в казино iBet из-за проблем с азартными играми, которое было принято 1 декабря 2022 года. Однако самоисключение не сработало в казино Arctic Casino, несмотря на то, что она использовала те же регистрационные данные, из-за чего она потеряла 900 евро. Она сослалась на Директиву MGA Player, в которой указано, что такие самоисключения должны применяться ко всем брендам, управляемым лицензиатом. Игрок не сообщила напрямую Arctic Casino о своей проблеме с азартными играми. Позже она подтвердила, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, pyysin peliongelman takia estoa koko tähän casino verkostoon. В любом случае казино будет закрыто, когда вы нажмете на него пелионгельман, а также казино и сисарказиноилле. Sain sähköpostin ibet kasinolta eston aktivoinnista 1.12.2022.

Арктическое казино — это то, что вы получите на 100% с одинаковой регистрацией и доступом к 15 сентября 2023 года в арктическом казино 900e.



ДИРЕКТИВА ИГРОКА MGA:


При условии, что в случае отсутствия единой базы данных самоисключения для удаленных игровых операций, если лицензиат B2C управляет несколькими брендами, если бренды требуют отдельной регистрации игрока, лицензиат B2C может разрешить ограничение самоисключения деятельностью игрока. о бренде, в отношении которого игрок запросил самоисключение, и вышеуказанные подстатьи (a) и (b) применимы к этому отдельному бренду.

При условии, что в случае, если игрок был исключен при наличии достаточных причин, которые указывают на то, что у игрока могут быть проблемы с азартными играми, независимо от того, запросил ли игрок самоисключение сам или был исключен лицензиатом B2C в В соответствии с подпунктом (5)(b) этот игрок должен быть исключен из всех брендов, управляемых лицензиатом B2C, независимо от того, требуют ли бренды отдельной регистрации игрока.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лолна123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда вы открыли свой счет в Arctic Casino?
  • Сообщали ли вы когда-нибудь напрямую казино Arctic Casino о своей проблеме с азартными играми?
  • Пожалуйста, поймите: если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я не помню, когда я недавно открыл счет.


Я не отправлял электронное письмо в казино Arctic отдельно с просьбой о запрете игры.


да, я понимаю, но в правилах мга написано, что казино должно автоматически забанить игрока во всех казино оператора, если у игрока есть игровая зависимость + я отправил отдельное сообщение в казино ibet, что хотел бы также заблокировать дочерние казино из-за игровой проблемы в правилах и положениях казино Ibet и Arctic Casino говорится: «Спросите, хотите ли вы, чтобы самоблокировка распространилась на все наши казино».

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, дело раскрыто. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Lolna123, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях