Игрок из Нидерландов несколько недель ждал выплаты в размере 600 евро, а еще 400 евро ожидаются в течение 3 недель. Казино не предоставило подробностей и не обработало платежи, а также закрыло чат игрока после многочисленных запросов.
Я ждал платежа в размере 600 уже несколько недель, а сумма в размере 400 находится на рассмотрении уже 3 недели. Они отказываются сообщить мне детали и/или продолжить оплату. После неоднократных запросов они закрыли мой чат.
Дорогое Тайгеррадио,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан?
...Правильный
Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен вывод средств?
.....14 дней
Ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
.....да
Привет,
Вчера Atlantis снова открыла мой чат и сказала, что мне нужно показать свой банковский счет, чтобы показать, что денег сегодня нет (их нет), нет проблем, я сделаю это... и она сказала, что сегодня 400 евро.- ожидает одобрения, но нет!
Я отправил письмо, что буду ждать 2 дня, а затем моя энергия закончится.
С уважением, Тайгеррадио.
Вчера написал Ане из Атлантиды:
Ана VIP-менеджер Вт, 07.05.24 19:12 Дорогой! Ожидаемый вывод средств будет одобрен завтра. Спасибо, Ана
Но не всегда в ожидании!
Большое спасибо Tijgerradio за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогое Тайгеррадио,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Atlantis Slots присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино Atlantis Slots!
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock