Обзор Atlantis Slots Casino

22 мая игрок из Швеции запросил вывод 500 евро, который остался на рассмотрении. Несмотря на полную верификацию и получение электронного письма о том, что средства поступят к концу недели, вывод средств по-прежнему задерживался. Мы связались с казино, и оно подтвердило, что вывод средств был обработан 6 июня. Игрок подтвердил получение средств и стал ждать второго вывода. Жалоба была помечена как решенная, поскольку первоначальная запрошенная сумма была получена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 21 мая, но платеж так и не был выполнен. Несмотря на то, что он был золотым VIP-участником и в целом имел положительный опыт работы с Atlantis, задержка оплаты была значительной, а чат службы поддержки постоянно зависал. В конце концов он успешно осуществил вывод средств, который занял больше времени, чем ожидалось, но был одобрен и оплачен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Нидерландов несколько недель ждал выплаты в размере 600 евро, а дополнительные 400 евро ожидались в течение 3 недель. Казино не предоставило подробностей и не обработало платежи, а также закрыло чат игрока после многочисленных запросов. Игрок подтвердил, что его учетная запись успешно проверена. Мы обратились в казино за разъяснениями, но они не ответили. Затем игрок сообщил, что банк нашел их деньги, решив проблему. Мы отметили жалобу как «решенную».

Итальянский игрок сообщил о задержке вывода 500 евро, который был запрошен 04.09.2024 и все еще отображается на веб-сайте как ожидающий вывода. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и ранее успешно вывел деньги из казино. После того, как наша команда вмешалась и пригласила казино поучаствовать в разрешении жалобы, игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств получен. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии выиграл значительную сумму, но не получил вывод средств, ограниченный 500 евро, даже через 15 дней. Служба поддержки прекратила общение, а функция чата не работала. Учетная запись игрока была проверена, а выигрыши накапливались в виде бонусов, которые конвертировались в реальные деньги при выполнении требований казино. Игрок получил частичную выплату в размере 500 евро, а 900 евро все еще ожидаются. Игрок сообщил, что функция чата казино периодически не работала, а его электронные письма в основном игнорировались. После нашего вмешательства игрок сообщил нам, что казино наконец-то выплатило оставшуюся сумму, хотя и очень поздно. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Италии возникла задержка выплаты из-за запроса на вывод средств, сделанного 9 дней назад. Казино отключило его чат и не отвечало на его электронные письма. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Однако он выразил желание закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не ответило на его просьбу. Мы предоставили игроку подробные инструкции о том, как подать заявку на самоисключение, и дважды продлевали срок подачи жалобы на 7 дней. Однако игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена. У игрока была возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрокка из Саксонии (Германия) выиграла 1500 евро, которые предположительно были выплачены 1 апреля, но на тот момент средства еще не поступили на ее счет. Она волновалась из-за прошлого опыта просроченных платежей. Позже игрок подтвердила, что получила выплату 4 апреля. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграл 1500 евро после внесения 25 евро и использования 4 евро ваучеров. Казино не выплачивает выигрыш, несмотря на предыдущие успешные транзакции. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли дело как решенное.