Игрок из Италии выиграл значительную сумму, но не получил вывод средств, ограниченный 500 евро, даже через 15 дней. Служба поддержки прекратила общение, а функция чата не работает.
Доброе утро. Я выиграл приличную сумму денег, но проблема в том, что вывод средств (уже ограниченный по правилам лимитом в 500 евро) до сих пор не был списан со меня через 15 дней. Даже помощь, которой казино гордится. Он перестал отвечать и чат у меня больше не работает. Я видел, что у других были подобные проблемы.
Пожалуйста, помогите мне. Я отец дочери-иждивенца, и эти деньги, которые мне причитаются, служат мне как кислород. Должен ли я подать заявление в полицию?
пожалуйста, помогите мне
Б**** Д*** Б****
Привет, Фабиодемас!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Atlantis Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Доброе утро. Моя учетная запись подтверждена. Необходимые документы загружены некоторое время назад, деньги, выигранные ранее с помощью бонусов, которые я превратил в свои собственные деньги, выполняя то, что запрашивало казино (играя), деньги во всех отношениях мои. Если вам нужны снимки экрана, скажите мне, куда я могу их отправить.
Казино просто не платит мне без причины. Больше не отвечая на мои электронные письма и заблокировав чат поддержки, который, как я проверил, работает (через другого пользователя, который зарегистрировался и запросил чат, и ответ оператора был почти немедленным)
Помоги мне, пожалуйста
Спасибо
Черт возьми
Доброе утро. Я хотел сообщить вам, что Atlantis Slots зачислил мне средства на вывод средств. В любом случае это только часть моего выигрыша. Еще не хватает 900 евро.
Привет, Фабиодемас!
Сколько вы уже получили? Можете ли вы отправить историю вывода средств на nikolas.b@casino.guru ?
Я получил 500 евро. По их правилам я могу сниматься раз в неделю. Но теперь мне говорят, что надо ждать неделю со дня вывода (так как он был списан). Сейчас чат снова работает и на мои вопросы по поводу отсутствия помощи придумывали разные оправдания (что то и дело чат не работает, при входе под другим аккаунтом все работало нормально) по поводу задержки оплаты сказали что они у меня был финансовый чек (о котором они никогда не упоминали). Боюсь, за получение остальных денег будет борьба. Я, очевидно, буду держать вас в курсе. Спасибо
Привет, Фабиодемас!
Рад слышать, что казино сделало какой-то шаг. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с оставшимися выводами?
Доброе утро. 2 мая я снова снял 500 евро. По правилам у них есть время до 13 мая, но сигнальные призы не очень хороши. Происходит та же ситуация, что и при первом выводе. Чат поддержки больше не работает, на письма я не отвечаю. Будем надеяться на лучшее, но я думаю, что это будет такая же борьба, как и первый вывод войск. Это казино, которого следует избегать