Atlantis Slots Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Atlantis Slots Casino

Индекс безопасности:Очень низкий Отправлено: 03.07.2024 | Разрешено : 13.07.2024

Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Игрок из Греции почти два месяца пытался вывести свой выигрыш из казино Atlantis Slots. После отмены первоначального запроса на сумму 352 евро из-за задержки он сделал новый запрос на сумму 500 евро 6.10.2024, который также остался необработанным. Игрок подтвердил завершение процесса KYC и что его выигрыш был получен за счет депозитных денег. В конце концов, спустя более двух месяцев игрок получил свои средства. Жалоба была помечена как решенная, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Автоматический перевод:

Открытый

lobsteras2

Посетитель

Греция

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Приветствую команду гуру казино,

Я пытаюсь вывести свой выигрыш из казино Atlantis Slots уже почти два месяца!

Сначала у меня был запрос на вывод средств 352. Мне сказали, что над этим работают, потом что у них проблемы с бухгалтерией или что-то в этом роде.

Я отменил операцию через месяц и снова попытался снять 500 евро 06.10.2024. Ничего... Они утверждают, что производят вывод средств примерно через 3 дня. Я связался, и они сказали мне, что на самом деле это 7 рабочих дней. Теперь я поговорил с агент, и он говорит, что в казино происходят изменения... Мне бы очень нужна ваша помощь.

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:

Открытый

Tomas

Complaint Specialist

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Уважаемые lobsteras2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:

Открытый

lobsteras2

Посетитель

Греция

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет Томас!

да, я прошел процесс KYC, и мне сказали, что все в порядке.

Если я правильно помню, я никогда раньше не выводил средства, и мой выигрыш был получен за счет денег, внесенных на депозит.

Кроме того, в казино мне никогда не говорили, что что-то не так. Только упомянутые выше оправдания.

Автоматический перевод:

Открытый

Tomas

Complaint Specialist

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо большое, lobsteras2, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:

Открытый

lobsteras2

Посетитель

Греция

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Привет,

спустя 2+ месяца я получил деньги от казино на свой счет!

Я не знаю, связались ли вы с казино или они действовали самостоятельно, но в любом случае большое спасибо!

Автоматический перевод:

Открытый

Katarina

Casino Analyst & Complaint Specialist

Открытый

8 месяцев назад

ОригиналПеревод

Спасибо, lobsteras2, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод: