Игрок из Канады 21 июня запросил вывод 500 евро, но они не были зачислены на его счет. Казино объяснило задержку изменениями в финансовом и бухгалтерском отделе и заявило, что проблема будет решена в ближайшее время, но четкого решения предоставлено не было. После дальнейшего общения и выражения обеспокоенности по поводу негативных отзывов игроку в конечном итоге был зачислен вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.
С 21 июня я запросил вывод 500 евро. На мой счет до сих пор деньги не зачислены, под предлогом того, что поменялся весь финансовый и бухгалтерский отдел.
Мне говорят, что проблема будет решена через несколько дней, но, к сожалению, четкого решения никогда не бывает.
Дорогой amatogianluca18,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вчера, после очередного разговора с оператором и указания на то, что я читал различные негативные отзывы, мне зачислили средства.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой amatogianluca18,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
