ГлавнаяЖалобыAtlantis Slots Casino - Вывод игрока задерживается.

Atlantis Slots Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Atlantis Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.06.2024 | Разрешено : 29.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

22 мая игрок из Швеции запросил вывод 500 евро, который остался на рассмотрении. Несмотря на полную верификацию и получение электронного письма о том, что средства поступят к концу недели, вывод средств по-прежнему задерживался. Мы связались с казино, и оно подтвердило, что вывод средств был обработан 6 июня. Игрок подтвердил получение средств и стал ждать второго вывода. Жалоба была помечена как решенная, поскольку первоначальная запрошенная сумма была получена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 500 евро 22 мая. Денег все еще нет. Чат не работает. Я получил ответ по электронной почте, в котором говорилось, что деньги я должен получить «в конце недели». Вывод средств все еще продолжается. Это мой первый вывод средств в этом казино. Я полностью проверен. Кажется, что-то не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Йоссан1979,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Atlantis Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Аккаунт был полностью подтвержден незадолго до того, как я запросил вывод средств, 22 мая. Я выиграл, играя на реальные деньги.

У меня был контакт по электронной почте 28 мая, я спросил о выводе средств и получил ответ «к концу недели».

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

2 недели сегодня. К сожалению, до сих пор нет вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file Они просто закрывают чат, когда я пытаюсь спросить их о выводе средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Сегодня получил новый ответ по электронной почте.

Я не знаю, что об этом думать.

Это казино похоже на мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо Yossan1979 за всю предоставленную информацию. Я сейчас перешлю вашу жалобу своей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Йоссан1979,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.

Теперь я свяжусь с казино Atlantis Slots за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Йоссан1979,

надеюсь у тебя все хорошо. Я только что получил известие от казино Atlantis Slots. Они утверждают, что ваш вывод был обработан 6 июня. Сможете ли вы это подтвердить? Скажите, пожалуйста, вы уже получили свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет!

Спасибо за помощь!

Да, я получил свой первый вывод средств. Сейчас жду второго вывода (лимит 500 евро в неделю). Надеюсь, на этот раз все будет более гладко.

Пожалуйста, Роз-Мари.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Йоссан1979,

Спасибо за обновление. Я очень рад, что вы получили свои средства. Можете ли вы подтвердить сумму, которую вы действительно запрашиваете? Я думаю, вы упомянули 500 евро в начале этой темы. Подскажите, пожалуйста, сколько вы получили и сколько осталось вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Yossan1979!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Yossan1979, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Судя по вашему предыдущему ответу, вы получили сумму, запрошенную в начале этой жалобы. Поскольку кажется, что проблема успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях