ГлавнаяЖалобыAvantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 17.05.2023 | Разрешено : 26.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США испытывает задержки с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл по акции в казино еще в апреле. Они сказали мне, что мне нужно будет внести 25 долларов и подтвердить информацию о своей учетной записи, чтобы запросить вывод средств. Максимум, что я мог вывести из акции, составлял 100 долларов, поэтому я запросил 24 апреля 23 года именно эту сумму. Они сказали мне, что получение моего вывода займет от 1 до 18 дней. Я пару раз спрашивал об эта, и мне постоянно говорят одно и то же. Когда прошло 18 дней, я снова спросил, чтобы мне сказали, что мне придется ждать до 18 рабочих дней. В настоящее время я нахожусь на 16-м дне по подсчету рабочих дней, и до сих пор ничего. Я действительно начинаю думать, что меня обдирают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый crystaljunkmail500,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Я так понимаю, вы выиграли, воспользовавшись приветственным бездепозитным бонусом в казино? Попыталось ли казино объяснить, в чем может быть причина задержки обработки вашего вывода средств?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, они просто продолжают говорить, что это может занять от 1 до 18 дней, а недавно это стало рабочими днями. Я был новичком в казино, использовал промо и выиграл. Они сказали мне, что мне нужно будет внести 25 долларов, чтобы снять деньги, и мне нужно будет отправить документы, удостоверяющие личность, для проверки учетной записи, чтобы снять деньги. Я сделал и то, и другое и ввел запрос на снятие средств 24.04.23. Я спрашивал об этом несколько раз, и они всегда говорят мне, что они все еще находятся в своих временных рамках, и это займет от 1 до 18 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, crystaljunkmail500, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо crystaljunkmail500 за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Avantgarde Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Обратите внимание, что при выводе средств с бесплатных фишек без истории реальных игр, в соответствии с нашими Условиями, вывод средств может занять до 18 рабочих дней со дня полной проверки учетной записи соответствующими подтверждающими документами.


Снятие средств будет обработано и отправлено не позднее этого воскресенья в соответствии с нашими Условиями.


Спасибо за понимание и терпение,


Поддержка Авангард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Аккаунт был подтвержден 27.04.23, поэтому на сегодняшний день вы превысили требуемые 18 рабочих дней.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Вот копия электронного письма, подтверждающего дату, когда моя информация была подтверждена Avantgard. Любой, кто может взглянуть на календарь, может ясно увидеть, что он достиг 18-дневной отметки. Я надеюсь, что они сдержат свое слово и заплатят мне, но их постоянные задержки с этим вызывают большую озабоченность и не дают мне большой надежды на то, что они сдержат свое слово.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Чтобы дать дополнительную информацию об этой ситуации, упомянутый Avantgarde бонус в виде бесплатных фишек был приветственным чипом, который я получил при регистрации, поэтому нет, на их сайте не было предыдущей истории игры, потому что я только что зарегистрировал свою новую учетную запись с этим предложением и что это то, с чем я выиграл. В тот момент у меня не было возможности иметь какую-либо другую доступную активность игрока. Это был мой первый раз, когда я играл здесь, и я выиграл, используя приветственную акцию, которую мне предложили, когда я зарегистрировал свою учетную запись. Когда я понял, что на самом деле сделал невозможное, отыграл сумму ставки и смог снять деньги, я спросил у поддержки, как действовать дальше. Я внес 25 долларов в соответствии с инструкциями и не использовал рекламную акцию, когда делал этот депозит, хотя служба поддержки пыталась меня соблазнить. Я отправил свои документы для проверки, и они были проверены через 2 дня. Моя учетная запись была подтверждена 27.04.23, и на сегодняшний день, 24.05.23, с тех пор прошло 19 полных рабочих дней. Сроки и условия, которые были прочитаны мне так много раз, теперь могут занимать от 1 до 18 рабочих дней. Так почему мой не был обработан? Ранее я получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что они начнут обработку моего вывода средств в начале этой следующей недели. Я просто не понимаю это так называемое казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они наконец заплатили мне 5.25.23. спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый crystaljunkmail500,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях