ГлавнаяЖалобыBankonbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Bankonbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 S/.

Bankonbet Casino
Отправлено: 10.07.2024 | Разрешено : 25.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был закрыт из-за неудавшейся проверки, и ему сообщили о возврате 2000 PEN. Несмотря на предоставление всех необходимых данных для банковского депозита, Bankonbet настоял на номере IBAN, которого нет в Перу. Игроку была предложена возможность вывода средств через электронный кошелек USDT, но казино неоднократно сталкивалось с задержками и оправданиями. В конечном итоге игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена нами как решенная.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Здравствуйте, мой счет в Банконбете был закрыт, и когда он был закрыт, мне сообщили, что у меня есть возврат в размере 2000 PEN.

и меня попросили предоставить следующие данные для внесения банковского депозита

который я предоставил без каких-либо проблем, как вы можете видеть в этом письме.

После этого мне прислали такой ответ:

Поэтому я напрямую связался со своим банком, чтобы запросить недостающую информацию, и они сказали мне, что в ПЕРУ коды IBAN не существуют. Я сообщил об этом Банконбету, но они ответили таким ответом.

Проблема в том, что BANKOBET запрашивает мой номер IBAN, но в Перу номеров IBAN НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Я уже предоставил все необходимые данные для обработки возврата. Однако они продолжают упорно настаивать на том, что им нужен мой номер IBAN, хотя в ПЕРУ его НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Прилагаем скриншот, отправленный прямо из моего банка, со всеми необходимыми данными для международного перевода в ПЕРУ (которые я уже предоставил).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Juniorx1245,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Спрашивали ли вы в службе поддержки, возможен ли для вывода средств другой способ оплаты, отличный от банковского перевода?

Вы проверили, есть ли в Перу другие банки, которые используют IBAN для международных банковских переводов?

Правильно ли я понимаю, что вы смогли внести депозит в казино через свой банк, но не можете вывести его на тот же банковский счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

Я связался с Bankonbet, и они предоставили мне возможность вывести их на мой электронный кошелек USDT через сеть trc20, однако я отправил адрес 2 дня назад, и они до сих пор не отправили мне деньги.

Ни один банк в Перу не использует IBAN, этого кода в Перу не существует.

Да, я внес депозит через свой банк, но они не позволяют мне снять деньги тем же способом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление. Не могли бы вы прислать мне сообщение между вами и банком относительно вашего вывода средств? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Имейте в виду, что обычно мы рекомендуем игрокам подождать до 14 дней, прежде чем средства появятся на их счете.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, Juniorx1245, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Обновление по моему делу.

Как было очевидно, до сих пор я не получил отзыв, так как меня продолжают оправдывать.

Сегодня я получил это письмо

Как вы знаете, у меня нет доступа к моему аккаунту, поскольку он был закрыт без возможности повторного открытия, поэтому я не отменял вывод средств. Потом захожу в чат банконбет спросить, прикрепляю разговор.

По их словам, я отправил неправильный адрес, что совершенно нелогично, поскольку, как вы можете видеть в этом письме, я отправил адрес с подробным указанием валюты и сети.
и мне говорят следующее.
Как видите, человек, который мне помог, говорит мне, что это была ошибка с их стороны, и чтобы я мог убедиться, что это не другая валюта или другая сеть, я спросил, где вы можете увидеть, что она мне говорит, что это сеть и эта валюта верны.

Правда в том, что весь этот случай кажется мне совершенно подозрительным, как вы можете видеть, я отправил электронное письмо с ПОДРОБНЫМ указанием валюты и сети, я думаю, что любой может понять электронное письмо таким образом, не так ли?

Я не знаю, какие проблемы будут у людей, которые работают в банконбет, но это раздражает, мне кажется совершенно подозрительным и теперь мне приходится ждать еще 5 рабочих дней из-за их "ошибки".

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обновлять.

Как я уже говорил ранее, банконбет отменил мой вывод средств под предлогом того, что крипто-адрес был неправильным (хотя это было не так), я снова запустил процесс, и они снова поставили меня в ту же ситуацию. Сегодня я связался с ними, и они сказали мне, что отправили мне электронное письмо с подробностями вывода средств (электронное письмо, которое так и не пришло). Я снова связался с ними, и они сказали, что отправят мне электронное письмо. Букмекерская контора Bankonbet 0 рекомендуется, они позволяют очень легко вносить депозиты, но, однако, вывод средств или проверка вызывают слишком много проблем, я бы хотел, чтобы кто-то серьезно регулировал эти дома, и чтобы мы могли заставить их исчезнуть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обновлять.

Я предоставил всю правильную информацию и подробно рассказал о сети и моем криптокошельке, однако Bankonbet отменяет мой вывод средств каждые 3 дня! Это уже сплошное раздражение, каждые 3 дня мне говорят, что его отменили и что они его обострили. Они просто не хотят платить мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне уже заплатили, дело закрыто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джуниорx1245,

Какие отличные новости!

Благодарим вас за подтверждение/обновления и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Приносим извинения за задержку.

Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях