Обзор Bankonbet Casino

Аккаунт игрока был закрыт из-за неудавшейся проверки, и ему сообщили о возврате 2000 PEN. Несмотря на предоставление всех необходимых данных для банковского депозита, Bankonbet настоял на номере IBAN, которого нет в Перу. Игроку была предложена возможность вывода средств через электронный кошелек USDT, но казино неоднократно сталкивалось с задержками и оправданиями. В конечном итоге игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок из Испании запросил вывод 500 евро, который остался на рассмотрении. Недавно он столкнулся с постоянными ошибками входа в систему, несмотря на то, что несколько раз менял пароль, и подозревал, что учетная запись (с балансом в 1030 евро) могла быть скомпрометирована. Игрок подтвердил, что аккаунт еще не верифицирован, но выигрыш накоплен без бонуса. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, поскольку игрок получил на свой счет вывод средств в размере 500 евро.

Игрок из Испании сталкивался с неоднократными отменами попыток вывода средств через Visa в течение 5 дней, в то время как депозиты обрабатывались без проблем. Служба поддержки заявила, что это была ошибка провайдера, но команда по оплате не связалась, несмотря на заверения. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и скриншоты для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли продолжить расследование.

Игрок из Испании пытался вывести деньги с 13.05.24 и безуспешно использовал три разных метода. Несмотря на многочисленные попытки, казино обвинило платежную систему, хотя депозиты были обработаны мгновенно. У игрока с 04.06.24 был ожидающий вывод средств через банковский перевод. Проблема была решена, поскольку казино наконец-то внесло деньги после трех недель попыток. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Австралии, родом из Италии, потребовал возврата всех депозитов из-за предполагаемого нарушения, согласно которому казино не должно было принимать ставки из Австралии. Игрок также пожаловался на недоступные способы вывода средств с той же кредитной карты, которая использовалась для внесения депозита. Мы сообщили игроку, что можем помочь только в том случае, если средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что он находился в стране с ограниченным доступом. Несмотря на несколько продлений и запросов о предоставлении доказательств относительно его запроса на самоисключение, игрок не предоставил необходимую документацию. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Испании 12 дней ждал вывода 500 евро с Bankonbet. Казино заявило, что имеет дело со многими ожидающими запросами. Ранее игрок трижды успешно выводил средства в казино, при этом вывод средств обычно обрабатывался в течение трех рабочих дней. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу дальнейшего вывода средств, если текущий не будет обработан. Мы продлили таймер ответа игрока на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод 110 евро. Несмотря на то, что казино подтвердило его запрос через 3 дня, средства не поступили на его счет. Игрок не ответил в течение указанного времени. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Италии выразил недовольство онлайн-казино из-за подозрений в неточностях в RTP после внесения более 2000 евро и получения максимального выигрыша только в 80 евро. Она запросила возврат средств и закрытие счета, поскольку не смогла найти опцию самоисключения. Жалоба изначально была отклонена, поскольку игрок не подтвердил решение проблемы. Позже игрок потребовал немедленного самоисключения. Мы возобновили рассмотрение жалобы и продлили сроки рассмотрения. В конце концов, игрок подтвердил, что ее проблема решена, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Италии проиграл значительную сумму на игровом автомате и потребовал закрытия счета, но вместо этого ему предложили бонус для продолжения игры. После продолжения игры у пользователя возникли технические проблемы с платформами, в результате чего он полностью потерял баланс. Игрок потребовал возмещения убытков. Игрок утверждал, что запросил самоисключение из-за чрезмерного азарта, но казино задержало процесс, позволив ему продолжить вносить депозиты и играть. Игрок не смог предоставить достаточные доказательства наличия проблем с азартными играми до проигрыша. Поэтому мы не смогли найти оснований для запроса на возврат средств.

Игрок из Польши ждал вывода 700 злотых с 3 марта. Служба поддержки казино отменила первые две попытки, обвинив в ошибках платежного провайдера. Последний запрос на вывод средств исчез из его аккаунта без каких-либо обновлений от казино. Игрок никогда раньше не делал успешных выводов средств и не использовал активный бонус для своего выигрыша. После нескольких попыток и обсуждений с казино казино, наконец, приступило к ручному выводу средств на электронный кошелек игрока Mifinity. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и жалоба была успешно разрешена.

У игрока из Германии возникли проблемы с верификацией анонимного криптокошелька в онлайн-казино, несмотря на то, что он уже проверил свои документы и селфи. Казино не принимало скриншоты игрока в качестве доказательства права собственности. После общения с командой по рассмотрению жалоб и казино учетная запись игрока была успешно проверена. Казино подтвердило, что ожидающий вывод средств был оплачен, и игрок подтвердил его получение. Проблема была решена, и жалоба была закрыта.

У игрока из Чили возникли проблемы с проверочными документами, что привело к задержке вывода его средств и возможному закрытию счета. Игрок отправлял множество документов для проверки адреса, но они неоднократно были отклонены. После тщательной проверки доказательств, предоставленных казино, было установлено, что документы игрока имели следы фальсификации/редактирования. В результате жалоба игрока была отклонена, что соответствует решению казино закрыть счет из-за непройденной проверки.

Игрок из Германии выиграл 500 евро в онлайн-казино, и ему сообщили, что выплата займет 1-3 рабочих дня. Однако в указанный срок выплату он не получил. Его запросы в казино были встречены просьбами проявить терпение. Игрок разочаровался и решил лишиться выигрыша, решив вместо этого опубликовать свой негативный опыт. Несмотря на наши усилия посредничества, игрок попросил закрыть жалобу. Мы выполнили его просьбу, и впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Испании внес депозит в размере 145 евро и выиграл 2000 евро. У нее было два активных вывода по 500 евро каждый из-за дневного лимита на снятие средств, установленного казино. Она выразила обеспокоенность по поводу отсутствия запроса на проверку и получения полной суммы выигрыша. Мы связались с ней и сообщили, что вывод средств может занять до 14 дней, особенно для первых запросов. Мы также продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Испанский игрок внес 300 евро на счет Bankonbet и увеличил свой баланс до 1218 евро. Несмотря на то, что они сделали три запроса на вывод средств в соответствии с дневным лимитом в 500 евро, они не получили свои средства в течение заданного периода времени (1-3 рабочих дня). Игрок подтвердил, что вопрос решен и средства получены. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Испанский игрок внес средства на свой счет в онлайн-казино, но сумма не была зачислена. Несмотря на его многочисленные жалобы в казино, он получил только уведомление об открытом билете без каких-либо дальнейших обновлений. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования, предупредив, что этот процесс может занять около месяца. Мы также рекомендовали ему воздержаться от внесения дополнительных депозитов до решения вопроса. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Перу попытался закрыть свой счет в Bankonbet в соответствии с условиями казино. Однако служба поддержки клиентов опровергла это действие. На момент запроса на закрытие счета у игрока был активный баланс в размере 4939 PEN. Он хотел снять эту сумму, но казино потребовало подтверждения счета, что, по утверждению игрока, было невозможно, поскольку казино отклонило его историю транзакций, предоставленную банком. Затем игрок решил закрыть свой счет и потребовал вернуть свой последний депозит в размере 2000 PEN, как указано в правилах и условиях казино. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и запросу дополнительной информации, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи.

Игрок из Перу запросил вывод средств вручную семь дней назад, но казино не выполнило транзакцию. Игрок утверждал, что его аккаунт подтвержден и его выигрыши не связаны с бонусами. Однако, несмотря на его попытки, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Затем он попытался вывести средства с помощью Astropay, но через четыре дня они остались необработанными. Мы запросили у игрока более подробную информацию и продлили таймер разрешения, но он не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии закрыл свой счет в декабре и до сих пор не получил возмещение оставшегося баланса от онлайн-казино. Несмотря на его попытки связаться с казино по электронной почте, он не получил ответа, а чат казино посоветовал ему подождать. Игрок также сообщил, что его вывод средств был отменен казино из-за проблемы с провайдером, но никакой дополнительной информации или решения предоставлено не было. Наши попытки помочь были затруднены отсутствием ответа игрока на наши запросы, что в конечном итоге привело к отклонению жалобы.

У игрока из Австрии возникли проблемы с казино, которое постоянно отклоняло подтверждение депозита, сделанное с помощью дебетовой карты Paysafe, несмотря на то, что оно было предоставлено в правильном формате. Эта проблема длилась больше месяца. Счет игрока был закрыт, а его выигрыши конфискованы после того, как казино обнаружило, что он использовал средства другого игрока для игры на своем счете, что является прямым нарушением правил и условий казино. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, и были вынуждены отклонить жалобу игрока в связи с нарушением данных условий.

У игрока из Греции произошла задержка с выходом из онлайн-казино. Его не просили пройти проверку KYC, и он получил только автоматические ответы от казино без четких сроков вывода средств. Несмотря на ежедневные попытки связи, он не получил ни одного удовлетворительного решения. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие вопросы мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок связался с отделом по рассмотрению жалоб по поводу задержки вывода 1500 евро из онлайн-казино. После нескольких переписок казино заявило, что задержка произошла из-за проблем с платежной системой, и предложило обработать платеж вручную, если игрок предоставит банковские реквизиты. Однако игрок потерял терпение, решил обнулить свой баланс и потребовал закрытия счета. Из-за этого мы не смогли оказать дальнейшую помощь и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции зарегистрировал новый аккаунт в казино, несмотря на то, что ранее сообщал о своей проблеме с игровой зависимостью. Игрок потратил более 10 000 евро и пытается вернуть эти средства. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Нидерландов обратился за помощью в закрытии счета в казино из-за игровой зависимости. Он сообщил, что, несмотря на его неоднократные запросы, счет остался активным, что привело к дополнительной потере 150 евро. Он потребовал возмещения этой суммы, сославшись на отсутствие мер защиты игроков. Мы вмешались, связавшись с казино от его имени. Затем казино связалось напрямую с игроком и решило проблему. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за нашу поддержку. Впоследствии жалоба была закрыта.

Игрок из Германии выиграл в казино 30 000 евро, но получил выплату только в размере 10 000 евро, а оставшиеся 20 000 евро были закрыты, и его счет был закрыт. После того как он предоставил несколько документов, его аккаунт был неожиданно заблокирован. Несмотря на многочисленные запросы, казино постоянно ссылалось на Правило 9.1, не указывая при этом каких-либо конкретных нарушений. После того, как мы связались с казино и организовали диалог между игроком и казино, казино решило повторно открыть счет игрока и вернуть оспариваемую сумму. Игрок подтвердил получение своих средств и поблагодарил нашу команду за помощь.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, направленные на решение проблемы и продление времени ответа, игрок не предоставил дополнительной информации или ответов. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Перу ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, часто до 14 дней, и может быть отложена по таким причинам, как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дополнительную информацию, в результате чего жалоба была отклонена из-за недостаточного ответа.

Игрок из Испании попытался вывести 500 евро, но ему сообщили, что из-за нарушения условий средства не будут переведены. Несмотря на первоначальные заверения казино, средства со счета игрока были сняты. Мы попытались разобраться в этой проблеме и продлили время ответа игрока. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игроку из Австрии было предложено предоставить новые документы для проверки после трех выводов средств из казино Bankonbet. Несмотря на выполнение всех запросов, игрок не получал ответов в течение трех недель. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Испании была закрыта казино, которое заявило, что учетная запись нарушает их условия обслуживания и является дубликатом. Сейчас он потерял значительные средства, заявив, что у казино нет лицензии в Испании.

Игрок из Германии подал жалобу на казино Rabidi NV, заявив о несоблюдении правил ответственной игры. Он сообщает, что у него непогашенный остаток в казино Bankonbet превышает 66 000 евро, и он подает в суд, но по-прежнему открыт для решения проблемы посредством посредничества. Поскольку игрок потерял свой выигрыш в Bankonbet до того, как сообщил казино о своей проблеме с азартными играми, мы не смогли запросить возврат его выигрыша, и эта жалоба была отклонена.

Игрок 'GANCARZM' хотел снять 78 евро, но без объяснения причин казино отменило его. На второй день платеж так и не был принят. Он пытался связаться с казино, однако не смог с ними связаться. Игрок сказал, что в случае возникновения проблемы казино должно сообщить ему, а не отменять снятие средств. С тех пор обновлений больше не было.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии боится запрашивать самоисключение. У казино есть срок, который утверждает, что все накопленные средства конфискуются в случае, если игрок запрашивает самоисключение. Поскольку игрок не сообщил казино о своей проблеме с азартными играми до того, как потерял весь накопленный выигрыш, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии столкнулся с многократными отменами вывода его €1000, несмотря на попытки различных методов, рекомендованных службой поддержки. Хотя депозиты работали без проблем, он не смог завершить процесс вывода. После подтверждения успешной проверки KYC и того, что его выигрыши были без бонуса, проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как несколько заявок на 800, 300 и 400 злотых были отменены или остались в ожидании. Она получила неопределенные объяснения о задержках от финансового отдела казино и заподозрила, что ее обманывают. Проблема была решена, когда все ее запросы на вывод средств были одобрены, и деньги были переведены на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения успешной транзакции.

Игрок из Германии ждал выплаты в размере €1000 от Legiano с 18 сентября. Счет был заблокирован, и, несмотря на многочисленные электронные письма, ответа не было, а LiveChat был недоступен. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 120,00 долларов, но не смог сделать ставки из-за ошибки 107, которая указывала на то, что ставки из ее страны не принимаются. В результате она запросила возврат своего депозита, поскольку не могла поставить эту сумму. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино, чтобы расследовать проблему, и после некоторого общения игрок подтвердил, что игры теперь работают нормально. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в своем аккаунте казино, так как казино запросило историю транзакций у MiFinity, которую они предоставили. Сначала игрок испытывал трудности с проверкой аккаунта и общением с казино, но в конечном итоге проверка была успешно завершена, и вывод средств был обработан на электронный кошелек игрока. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции внес в общей сложности 230€ и выиграл 20 000€, оформив три вывода по 250€, 250€ и 500€. Несмотря на то, что с ним связались представители казино, он не получил никаких обновлений по своим запросам на вывод. После нескольких сообщений и продления срока обработки игрок сообщил о получении двух платежей по 500€ и 250€. Поскольку платежи выплачиваются без проблем, мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции внес деньги в Alf Casino, но средства так и не поступили на ее счет. Несмотря на отправку квитанции по электронной почте и попытку решить проблему через чат, она не получила ответа и в конечном итоге не смогла войти в свою учетную запись. После обращения к нам и предоставления необходимой документации вопрос был решен.

Игрок из Греции, выиграв депозит с карты Mastercard, обнаружил, что все способы вывода средств, кроме биткойнов, недоступны. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок случайно связался с представителем Греции в чате казино, который посоветовал ему, как вывести свой выигрыш.

Игрок из Германии запросил вывод 300 евро из Alf Casino, и это был ее первый запрос на вывод средств. Казино отменило вывод средств, поручив ей вместо этого запросить банковский перевод. Несмотря на это, игрок не получала никаких сообщений от казино с 24 октября, ее электронные письма игнорировались, а сеансы чата внезапно прекращались. Казино не требовало верификации аккаунта. Однако после подачи жалобы игрок получил ответ на свое электронное письмо, и 30 октября ее вывод средств был завершен и переведен на ее банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного разрешения проблемы игрока.

Игрок из Италии столкнулся с многократными отказами при попытке вывести выигрыши, ссылаясь на проблемы с провайдером. Несмотря на то, что ранее он успешно выводил деньги, новые попытки с использованием различных платежных методов привели к постоянным уведомлениям об отказе через пять дней. После нескольких попыток и отчетов платеж в конечном итоге был обработан, а счет в казино был закрыт. Проблема была решена и отмечена как таковая командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Испании со вторника ждал вывода средств, который остался необработанным, несмотря на заявленный казино период вывода средств от 1 до 3 дней. Бонусы не использовались и верификация не требовалась. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Игрок подтвердил, что вывод средств в конечном итоге был успешно обработан, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции постоянно сталкивался с задержками при выводе средств, несмотря на то, что в службе поддержки ему сообщили, что процесс находится на завершающей стадии. Игрок выразил разочарование по поводу повторяющегося цикла и низкого качества обслуживания. Мы поинтересовались статусом ожидания, продолжительностью времени с момента запроса на снятие средств и статусом проверки учетной записи. Игрок подтвердил правильность суммы вывода. Вопрос был решен, и жалоба была закрыта как решенная.

Игроку из Бельгии неоднократно отменяли выплаты без объяснения причин и отзывов со стороны казино, несмотря на то, что он вносил депозит как через Visa, так и через счет JettonWallet. Получив его жалобу, мы попросили игрока подтвердить свой статус проверки KYC и использовать ли он какие-либо бонусы. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и бонусы он не использовал. Затем мы пригласили казино принять участие в разрешении этой жалобы. Проблема была успешно решена, когда казино вернуло игроку деньги.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств более двух недель назад, но казино не заплатило. После того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтвердил с помощью нескольких устройств, казино заявило, что вывод успешно оплачен. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение, поэтому группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Британской Колумбии больше месяца пытался вывести свой выигрыш. Несмотря на то, что он отправил всю необходимую информацию и сделал многочисленные запросы по электронной почте и в чате, он не получил ответа. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыши были накоплены реальными деньгами. После того, как игрок обратился за помощью в отдел по рассмотрению жалоб, мы пригласили на разговор представителя казино. Затем казино инициировало ручную выплату баланса игрока. Игрок подтвердил получение своего выигрыша в размере 400 долларов США, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Финляндии произошла задержка в процессе вывода средств из SG Casino, которая превысила стандартное время обработки. Несмотря на неоднократные заверения службы поддержки казино о том, что вывод средств находится в процессе, игрок не получил свои средства. После того как игрок подал жалобу, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обострять проблему. Однако позже игрок подтвердил, что казино оплатило вывод средств. В результате жалоба была успешно решена и впоследствии закрыта.

Игрок из Греции попытался вывести выигрыш из онлайн-казино, но транзакция была отменена из-за ожидания проверки аккаунта. Несмотря на предоставление необходимых документов, казино заблокировало аккаунт игрока, сославшись на нарушение своих правил. Игрок оспорил это, заявив, что он играл в слоты с активным 100% бонусом и выполнил необходимые требования по отыгрышу. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино от имени игрока. После тщательной проверки казино решило выплатить выигрыш игроку, но сохранило закрытие счета. Игрок подтвердил получение всей суммы, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Онтарио сделал запрос на вывод средств на сумму $750 через Interac. Однако платформа обработки Gigadat отклонила его, поскольку у игрока не включен Interac. Игрок ждет, пока деньги вернутся на счет казино или будут переведены в банк. Мы связались с казино, чтобы получить дополнительную информацию, однако, прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам, что проблема успешно решена, поскольку он получил деньги. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Испании выиграл в казино значительную сумму, но столкнулся с проблемами, поскольку его учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого нарушения условий казино (использование другой карты для внесения депозита). Его последний депозит также был возвращен без его запроса, а казино не ответило. После того как игрок предоставил документацию, подтверждающую, что ему разрешено использовать спорный аккаунт, мы связались с казино и призвали его пересмотреть свое решение. Казино запросило дополнительные документы, которые игрок предоставил. После проверки этих документов казино перезачислило выигрыш игрока на его счет. Однако игрок не смог вывести свой выигрыш из-за требований по отыгрышу. После нашего вмешательства казино согласилось выплатить сумму вручную и запросило банковские реквизиты игрока. Игрок подтвердил, что снятие средств обрабатывается, и после подтверждения казино об успешной выплате всех ожидающих вывода средств жалоба была разрешена.

Игрок из Греции внес деньги в SG Casino, ожидая 100% бонуса на депозит, как было объявлено в потоке Twitch. Однако бонус не был зачислен на счет игрока, а запрос на возврат был связан с требованием двойного отыгрыша. Более того, казино заблокировало аккаунт игрока.

Игрок из Финляндии выиграл 4500€ в SG Casino, но его документы были отклонены в процессе верификации. Впоследствии казино закрыло счет, заявив, что представленные документы были неверными. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Австралии зарегистрировался в казино и изначально не нуждался в верификации. Они выиграли 3750 долларов, но могли снимать только 750 долларов в день. После первого вывода начался процесс верификации аккаунта, который занял два дня. Однако второй вывод средств был отклонен из-за неверного адреса кошелька, несмотря на то, что это тот же адрес, который использовался ранее. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, так как его запросы на вывод средств не были выполнены более недели. После дальнейшего общения было подтверждено, что один вывод в размере 400 евро был отмечен как выполненный, но изначально средства не были получены. В конце концов игрок сообщил, что деньги поступили успешно. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения получения выигрыша.

Игрок из Словении играл в казино Wazamba без проблем, пока недавно не выиграл значительную сумму. При попытке верификации его аккаунта процесс растянулся на месяц, завершившись неудачной верификацией. Он не смог играть или вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение с казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил свой выигрыш в размере 2800 евро на свой кошелек Neteller после нескольких попыток решить проблему. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Бразилии получил отказ на вывод средств и запрос на проверку от казино Wazamba, несмотря на то, что изначально ему сообщили, что проверка не требуется. Казино запросило выписку по счету за ноябрь 2023 года, которую игроку не удалось получить. Мы связались с казино от имени игрока, и казино впоследствии подтвердило учетную запись игрока. Затем игрок успешно получил вывод средств, что решило проблему.

Игрок из Испании неделю ждал вывода 390 евро. Казино неоднократно заявляло, что запрос находится в очереди финансового отдела, и обещало выплатить деньги в течение трех рабочих дней, но не предлагало другого решения. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

С 30 мая у игрока из Испании было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1500 евро. Служба поддержки не предоставила обновлений, закрыла чат и отклонила электронные письма. Никакой проверки не запрашивалось. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода средств.

Игрок из Швейцарии ждал выплаты в размере 772 швейцарских франков в течение 15 дней, несмотря на то, что его аккаунт в казино был подтвержден. Казино не предоставило конкретных ответов на вопросы в чате, и игрок посчитал, что они намеренно задерживают выплату. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. Вскоре после этого игрок получил остаток баланса. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулась с внезапным закрытием счета казино и заявила, что ее средства были конфискованы без какой-либо причины. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое первоначально заявило, что счет был закрыт по административному решению, и заявило, что все ожидающие снятия средств были оплачены. После дальнейшего расследования казино согласилось разрешить игроку вывести оставшийся выигрыш. Игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Греции произошла значительная задержка с выводом средств. Живой чат казино не дал никаких объяснений, кроме как посоветовать проявить терпение. Попытка игрока связаться с казино по электронной почте не удалась из-за переполнения почтового ящика. Спустя шесть рабочих дней игрок сообщил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Испании ожидал вывода средств в течение недели, и каждый раз, когда игрок спрашивал об этом, ему советовали набраться терпения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино. Через 15 дней вывод игрока был наконец обработан и получен. Вопрос был решен без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь, и дело было помечено как «решенное».

У игрока из Канады во время игры произошло отключение, в результате чего он потерял 30 долларов бонусных средств. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Затем игрок предоставил нам скриншоты и историю игр, которые показали баланс в 30 долларов на его последнем вращении. После нашего вмешательства казино восстановило бонусные средства в размере 32,25 CAD. Игрок подтвердил получение этих средств, тем самым разрешив проблему. Мы поблагодарили игрока за сотрудничество и казино за помощь.

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Британской Колумбии не смог снять 750 долларов со своего счета в Wazamba Casino из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Франции выиграл бонус в размере 150 евро, который он попытался вывести. Несмотря на заверения чат-службы казино о том, что запрос обработан, деньги игрок так и не получил. Казино тогда заявило, что некоторая информация была неверной, но игрок не смог объяснить точные проблемы. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, установив таймер на дополнительные 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса добиться не удалось, команда обратилась в казино. Затем казино повторно зачислило выигрыш на счет игрока и извинилось за неудобства, пообещав обработать запрос на вывод средств в приоритетном порядке. Проблема была успешно решена.

У игрока из Греции был ожидающий вывод выигрыша из-за требования пролонгации ранее возвращенного депозита. Несмотря на то, что возврат депозита произошел по ошибке казино, требование по отыгрышу не было отменено, что не позволило игроку вывести текущий выигрыш. Игрок объяснил, что он отыграл свой депозит несколько раз, но казино настояло на требованию пролонгации. Мы обратились в казино, и они согласились вручную выплатить баланс игрока. Затем игрок подтвердил, что получил свои деньги. Казино также попросили отменить оставшиеся требования по ставкам для будущих депозитов.