Игрок из Греции зарегистрировал новый аккаунт в казино, несмотря на то, что ранее сообщал о своей проблеме с игровой зависимостью. Игрок потратил более 10 000 евро и пытается вернуть эти средства. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, хотя я сообщил казино, что у меня проблемы с зависимостью от азартных игр, я без проблем зарегистрировал новую учетную запись с тем же именем и номером телефона. Я потратил более 10 000 евро и хотел бы получить их обратно, если это возможно.
Привет, проджекторб!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bankonbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда вы впервые подали запрос на самоисключение? Казино когда-либо подтверждало ваш запрос? Через какое время после этого вы создали новую учетную запись и как долго была активна вторая? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, проджекторб!
Была ли ваша первая учетная запись подтверждена? Есть ли у вас какое-либо подтверждение от казино о том, что ваша учетная запись была самоисключена в прошлом?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
