Игрок из Испании предпринял несколько попыток вывести средства с помощью своей активной карты MasterCard, но в казино продолжают возникать проблемы.
Привет! Я запрашивал возмещение около 5 раз, всегда кажутся проблемы или так они утверждают. Карта активная (MasterCard), та же самая, которую я использовал для депозита. Мне говорят сменить метод на ибан аккаунт, я пробую. Это невозможно, если вы не сделаете депозит с ним. Пробую еще раз, не получается. Это бесконечный цикл... Если карта активна и оплата производится в казино, проблем с возвратом быть не должно.
Уважаемый EXITO1316,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет! Учетная запись проверена, они попросили меня ввести банковский счет, поэтому я попытался, но мне сказали, что сначала я должен внести депозит с помощью душевого счета. Я пытаюсь это сделать, но это невозможно. Ни в одном другом случае мне не давали объяснений при выписке. Я просто хочу вернуть вложенные деньги и приз. Привет
Не могли бы вы уточнить причину невозможности внести новый депозит, используя рекомендуемый способ оплаты? Это потому, что способ оплаты не входит в список одобренных?
Если есть какие-либо соответствующие сообщения или подтверждающие доказательства, которыми вы хотели бы поделиться, мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Привет! Способ оплаты включен в список. Это Мастеркард. Я заплатил и запросил возврат с ним, но они всегда отменяют его. Если я пытаюсь внести депозит с помощью банковского счета (Iban), я не могу, и он всегда выходит, но чувствует, и они отменяют меня, поэтому, чтобы снять средства со счета, я сначала должен внести депозит, который невозможный. Итого, что они не делают возврат на карту, и я не могу использовать банковский счет, как мне советуют в поддержке. Кстати, полностью механизированные сообщения, не дающие решения вопросов. Это все гнусно
Большое спасибо, EXITO1316, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо EXITO1316 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы обратиться к казино Bankonbet за помощью в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок не может вывести средства и что мы можем сделать, чтобы помочь ему получить возмещение.
Спасибо!
Уважаемый клиент,
Спасибо, что связались с нами.
Мы отправили вам электронное письмо с запросом ваших банковских реквизитов. Пожалуйста, предоставьте нам детали, ответив на письмо.
Как только вы предоставите нам банковские реквизиты, мы перешлем их в наш финансовый отдел, чтобы произвести снятие средств вручную.
Кроме того, мы приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание!
Искренне,
Банконбет
Уважаемый клиент,
Мы отправляем вам любезное напоминание с просьбой предоставить ваши банковские реквизиты, которые были запрошены по электронной почте, чтобы продолжить вывод средств вручную.
Искренне,
Банконбет
Уважаемый клиент,
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш вывод был успешно оплачен.
Спасибо за ваше сотрудничество!
На этом мы считаем, что дело решено.
Искренне,
Банконбет
Уважаемая команда казино Bankonbet , Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока EXITO1316 не подтвердит, что их отзыв прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.