Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
добрый вечер, я положил 100 евро на счет, взял бонус и погасил его, я выиграл 3500 евро, у меня не спросили удостоверение личности, потому что мне говорят, что оно еще не нужно, я сделал вывод 26-10 до 28-10 1500 евро, у них задержка и мне все время говорят, что будут через 3 рабочих дня. Прошло много времени, я еще не видел загрузки
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
