Игрок из Германии выиграл 500 евро в онлайн-казино, и ему сообщили, что выплата займет 1-3 рабочих дня. Однако в указанный срок выплату он не получил. Его запросы в казино были встречены просьбами проявить терпение. Игрок разочаровался и решил лишиться выигрыша, решив вместо этого опубликовать свой негативный опыт. Несмотря на наши усилия посредничества, игрок попросил закрыть жалобу. Мы выполнили его просьбу, и впоследствии жалоба была отклонена.
Я выиграл 500 евро в казино.
В поддержке мне сказали, что выплата займет максимум 1-3 рабочих дня.
Я несколько раз спрашивал в чате, нужно ли мне подтвердить свою учетную запись, но каждый сотрудник службы поддержки отрицал это.
На сегодняшний день я не получил решения.
Я просто каждый раз застреваю.
Они присылают мне новые предложения почти каждый день, но я ничего не слышу о своих выплатах.
По сравнению с Legzo/Monro или NineCasino Bankonbet значительно отстает.
От плохой поддержки клиентов до проблем с выплатами — нет ничего, кроме пустых обещаний и полного отсутствия прозрачности.
Я никогда больше не внесу туда ни цента.
Объяснений я не получил по сей день.
Никогда больше Bankonbet — это, безусловно, худшее казино, в котором я когда-либо играл.
Дорогой Патрик250285,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет.
Я бы также был гораздо спокойнее, если бы мне не сказали, что выплата произойдет максимум через 1-3 рабочих дня.
Я запросил вывод средств 11 марта 2024 г. около 10:00.
Вчера сотрудник службы поддержки посоветовал мне потерпеть еще один день.
Мне любопытно.
приветствие
Патрик
PS: Если в онлайн-казино на выплату уходит несколько недель, я бы не стал там играть.
Мне также дали обязывающее обещание, что деньги придут гораздо раньше.
Всем: Держитесь подальше от Банконбет!!!
Спасибо за ответ, patrick250285. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Да все в порядке.
Мне плевать, казино должно оставить деньги себе.
Я не хочу такого дерьма, оно не стоит для меня 500 евро.
У меня в среднем почти 3500 зрителей на Twitch и YouTube, и сейчас я размещаю там негативную рекламу.
Здесь дело можно закрыть!!!
Ожидание выплаты почти 3 недели. За почти 4 года игры в казино такой хрени я еще не сталкивался!!!!
В этом казино «Банконбет» действительно можно говорить о мошенничестве!!!
Я понимаю. Теперь я отклоню эту жалобу по вашему запросу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
