ГлавнаяЖалобыBankonbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Bankonbet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,600 EUR

Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.06.2024 | Дело закрыто : 26.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании сталкивался с неоднократными отменами попыток вывода средств через Visa в течение 5 дней, в то время как депозиты обрабатывались без проблем. Служба поддержки заявила, что это была ошибка провайдера, но команда по оплате не связалась, несмотря на заверения. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию и скриншоты для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли продолжить расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести свои деньги методом Visa в течение последних 5 дней, и каждый день мой вывод отменяется. Однако депозиты проходят без проблем. Обратился в службу поддержки, там говорят, что это ошибка провайдера, что вызывает у меня подозрения. Мне нужны мои деньги, потому что они по праву мои, но они только оправдываются, утверждая, что команда по выплатам свяжется со мной, но до сих пор со мной никто не связался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Грана1931,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
  • Есть ли альтернативный метод вывода средств, который подойдет вам?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Если я уже делал вывод средств раньше, но с тех пор, как я выиграл эту сумму, все они были отменены.

Я установил способ вывода средств банковским переводом. Да, проблем нет, потому что я уже плохо пахну этими вещами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Grana1931. Когда вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Grana1931!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях