ГлавнаяЖалобыBankonbet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Bankonbet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 230 EUR

Bankonbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.09.2024 | Разрешено : 23.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе средств, так как его запрос остался необработанным, и он не мог связаться со службой поддержки клиентов через чат или электронную почту в течение последних трех дней. После сообщения о проблеме было подтверждено, что случай игрока был решен. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе после того, как игрок подтвердил разрешение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая команда,

Уже несколько дней я пытаюсь снять деньги. Мой запрос не был обработан, а чат не работает уже три дня, из-за чего невозможно связаться ни с одним сотрудником. Я также не получаю никаких ответов по электронной почте. Я очень надеюсь, что вы сможете помочь в решении этой проблемы. С наилучшими пожеланиями,


PS: В приложении вы найдете подтверждение моего запроса, а также код ошибки, отображаемый при попытке открыть чат («Zendesk недоступен»).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие ballermanntoni,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
  • Вы уже делали успешные выводы средств?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил вывод три дня назад. Это мой первый вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Пятый день, а выплат все еще нет... Чат просто отталкивает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дело решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогие ballermanntoni,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях