ГлавнаяЖалобыbCasino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

bCasino - Аккаунт игрока заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 26,500 EUR

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.02.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии был заблокирован, а выигрыши от блэкджека аннулированы по обвинению в нерегулярной игре. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое сообщество,


На прошлой неделе я внес 5400,00 евро в bCasino.


Удача была со мной, и я выиграл более 26k в блэкджек.


На следующий день после выплаты я отправил все необходимые документы.


Ответим в четверг, проверка по телефону! Сделано прямо вечером.


До позавчера, 21.02.21 получил ответ по электронной почте. Видео-проверка!


Это тоже сделал.


Ответ сегодня: среди прочего, я бы манипулировал программным обеспечением.


Прошу срочной помощи


последнее письмо от BCasino:


Уважаемый Resul,


Спасибо за терпеливость.


После тщательного изучения вашей учетной записи и предоставленной документации, а также в соответствии с Положениями и условиями нашего сайта, мы сообщаем вам, что ваш запрос на снятие средств был отменен, а баланс учетной записи аннулирован.


Это относится к разделу 19. Запрещенная деятельность наших Общих положений и условий, а именно:


19.2 Участие или попытки участвовать в рекламных злоупотреблениях, нерегулярных игровых стратегиях и / или других мошеннических, подозрительных или оскорбительных действиях.


19.10 Игра в тандеме, сговор с другими игроками или объединение средств для получения несправедливого преимущества над программным обеспечением, нашими акциями и / или другими игроками.


После вышесказанного ваша учетная запись bCasino была закрыта.


Привет,


Проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Resul,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, были ли у вас ранее какие-либо другие игровые сессии и сняли ли вы выигрыши? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Есть ли шанс, что вы сохранили историю игр до того, как ваша учетная запись была заблокирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ресул, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


Спасибо за ваши усилия.


Результат

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ресул,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить bCasino к разговору для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда гуру казино,


Изучив документацию и другую информацию, предоставленную нам этим игроком, мы получили достаточно доказательств, чтобы обнаружить, что этот игрок является частью группы, которая злоупотребляет нашей системой.


Поэтому, в соответствии с нашими условиями, мы закрыли и аннулировали аккаунт.


С уважением,

bCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ответа совершенно недостаточно.


Я сэкономил деньги, сделал депозит в другом казино, много выиграл, и теперь меня обвиняют в том, что я веду светскую жизнь (да, у меня есть друзья, семья, проекты), и, по-видимому, есть только один результат 100% «Кто платит в bCasino, Всегда выигрывает "


Абсурд!


Мне просто интересно, получает ли кто-нибудь вообще высокие выигрыши! Система пахнет мошенничеством.


Убытки принимаются, прибыль устраняется AGBS, которая формулируется против игрока, и каждая ситуация может быть представлена таким образом, что игрок обманул.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Resul,

Мы обсудили этот вопрос с казино по Skype, и казино предоставило несколько доказательств, подтверждающих, что их претензии были обоснованными. Боюсь, я не смогу вам помочь с этим. Ваша жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Мальты и подать им жалобу. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях