ГлавнаяЖалобыbCasino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

bCasino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 4,900 EUR

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.01.2021 | Дело закрыто : 15.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки выше разрешенных. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Я играл в bCasino 26 января 2021 года. Со ставкой 1 евро я выиграл 5500 евро. Я хотел получить из них 4900 штук. Меня проверили, поскольку все в порядке. Два дня спустя в электронном письме было сказано, что я нарушил условия бонуса. Я бы поставил больше 4 евро на спин. На момент выигрыша ставка составляла 1 евро. Пожалуйста, помоги мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ewa4ka16,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и нашел вот что: https://www.bcasino.com/en/promotions/weekend-2901#tnc :


„Следующие действия по отыгрышу не разрешены, пока не будут выполнены требования по отыгрышу этого бонуса:

Ставка более 4 евро за спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшая из двух) в слот-игре ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Не стесняйтесь переслать свою историю игр на petronela.k@casino.guru и сообщить, сколько был получен бонус, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела. Я выиграл чуть больше 30 евро на бонусных вращениях. Требование отыгрыша было 25x. Они были выполнены с прибылью от 5500. Конечно, я сознательно не рисковал своей прибылью. В моем случае, стоит ли подавать групповой иск, потому что эти казино незаконны в Австрии? Я в любом случае хотел бы принять меры против этого. Я попросил казино прислать мне историю по электронной почте, конечно же, нет ответа. Что я могу сделать, чтобы ускорить этот процесс?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ewa4ka16,

Отправьте свою историю игр на petronela.k@casino.guru и сообщите, сколько был получен бонус, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Ewa4ka16,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях