Игрок из Великобритании подал заявку на вывод неделю назад. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет всем,
Я выиграл 1500 евро в казино b в воскресенье ... выплата была подтверждена во вторник.
Вчера и позавчера мне подтвердили, что деньги переведены.
Однако сегодня мне сообщили о технических проблемах с выплатой.
А через 10 минут платеж якобы уже давно был бы переведен.
Меня немного смущает постоянно меняющееся утверждение. Может ты сможешь мне помочь
Дорогой Марсель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что оно было обработано и отправлено вам, но до вас не дошло? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом и какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Деньги якобы переведены.
Я свяжусь с вами, как только деньги будут зачислены на мой счет.
Спасибо 🙂
Большое спасибо, Марсель, за новость. Пожалуйста, держите меня в курсе. С нетерпением жду Вашего ответа.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марсель, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru