Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я сделал вывод средств в январе, и мыльная опера начала подтверждать учетную запись. Всю документацию я отправлял несколько раз, все, что они просили, я отправил, но даже так они ни разу не утвердили, даже заблокировали мне доступ к сайту. Как только они одобрили документы, я получил электронное письмо 3-го числа, в котором говорилось, что депозит будет внесен в течение 2 рабочих дней, и до сих пор они не депонировали. Их чат никогда не работает, и они больше не отвечают на электронные письма.
Это была худшая платформа, к которой я когда-либо обращался.
Дорогой Маркиссимо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
