Игрок из Бразилии аннулировал свой выигрыш, заявив о нарушении условий. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я внес депозит в размере 50 реалов в казино и получил право на бонус в размере 30%. Плюс 50 бесплатных вращений, ролловер для вывода был в 44 раза больше суммы бонуса и депозита, что составило точную сумму 3950. Я играл в рулетку Candyland и в итоге выиграл 1 тысячу реалов, которые уже не ограничены, я играл на свои деньги. С этими деньгами я сделал ролловер с максимальными ставками в 3 или 4 реалов. Я завершил пролонгацию и снял 2600 реалов, я попросил снять, поэтому они просто аннулировали все мои выигрыши, заявив, что я не был прав с условиями. Какая ерунда. Они сделали все, чтобы помешать мне вывести эти деньги. Казино, в котором работает Кюрасао и которое не соблюдает права своих клиентов. Мне нужны доказательства того, что я был не прав с условиями. Я всегда играл в нескольких казино, и у меня никогда не было этой проблемы, так как я никому не рекомендую играть в bcasino и его сестрах, они нечестны и не платят.
Уважаемый amandatdfr,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с bCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы поделиться ссылкой на бонус или опубликовать снимок экрана с конкретными условиями бонуса?
Уточняло ли казино, какие правила были нарушены?
Пожалуйста, отправьте любую соответствующую переписку, которую вы имели с казино по поводу проблемы. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро, я получил этот бонус по электронной почте, я пошел, чтобы получить его здесь, чтобы распечатать электронную почту. Это просто исчезло из моего окна сообщений, Казино сказало, что я нарушил правила ставок с очень высокими ставками для переноса, что является просто ложью, мои ставки относительно очень низкие, максимальная ставка, которую я ставлю, составляет 3 реалов. В любом случае, единственное, что осталось в электронном письме, это день, когда я внес депозит, и еще одно электронное письмо, подтверждающее получение бонуса, было отправлено мне.
Заявки на вывод и суммы, которые были на моем счету и они его просто отменили, вот так.
Еще одна вещь, которую я должен заявить, это то, что у меня также есть учетная запись в других казино, связанных с вашим казино, в итоге я получил дубликат учетной записи в mrmarionate, который также принадлежит им, я открыл учетную запись для своей матери, и оказалось, что оба были заблокированы . За день до того, как vc Casino отменил мой выигрыш, я получил от них электронное письмо на электронную почту моей матери с «очень хорошим» приветственным бонусом, который заставляет меня думать, что они уже действовали недобросовестно, желая, чтобы я удвоил свой счет, чтобы затем аннулировать все мой выигрыш. Вот электронная почта.
Во-первых, в ответ на ваше последнее сообщение, позвольте мне подчеркнуть, что вы должны создавать учетную запись только для себя и не делиться доступом ни с кем другим в онлайн-казино (используя для игры каждое свое устройство). Если вы этого не сделаете, казино может интерпретировать это как создание нескольких учетных записей и конфисковать средства.
Если у вас есть другая проблема с другим казино, пожалуйста, откройте другую жалобу на нашем сервисе, и мы постараемся опубликовать ее как можно скорее. Пожалуйста, поймите, что одна ветка жалоб ограничена проблемами только с одним казино.
Что касается вашей проблемы с bCasino, не могли бы вы сообщить, указало ли казино какие-либо нарушения правил? Не могли бы вы отправить мне электронные письма, которые вы получили от казино относительно конфискации ваших средств? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru