ГлавнаяЖалобыbCasino - Задержка в процессе вывода средств для бразильского игрока.

bCasino - Задержка в процессе вывода средств для бразильского игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 1,400 R$

bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.12.2023 | Разрешено : 18.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл 72 реала в бесплатных вращениях и выполнил необходимый ролловер. Несмотря на соблюдение правил, его запрос на вывод средств на сумму 100 реалов не был рассмотрен. Игрок ранее делал депозиты в казино и имел верифицированный аккаунт. Позже игрок подтвердил, что получил запрошенные 100 реалов и еще 412 реалов. Мы признали дело решенным после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я несколько раз получал бесплатные вращения в игровых автоматах, и в этот раз я выиграл сумму в 72 реала, при этом ролловер составил 3800 реалов. Я выполнил ролловер и не делал высоких ставок или каких-либо действий, выходящих за рамки правил. Я запросил вывод 100 реалов 5 декабря в 14:35 и отправил 3 электронных письма с просьбой ответить. К сожалению, я не получил ни одного успешного ответа. Я просто хочу, чтобы процесс вывода средств работал правильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Именно то, что было указано выше, мало того, что прошло 3 дня, они даже не отвечают на мои электронные письма, просто для информации: Бонус был 72, ролловер был 3800+, и я закончил ролловер с 1080 BRL, я попытался вывести 100 и это не сработало. Мне удалось это сделать, не считая того, что они получают наши деньги на депозит через pix и нет вывода этим же методом, который просто является лучшим методом вывода средств в Бразилии.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый korkalon88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с bCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Делали ли вы ранее депозиты в казино?

Ваш аккаунт в казино подтвержден?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по поводу этой проблемы и какие рекомендации от службы поддержки вы получили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Делали ли вы ранее депозиты в казино? Да, я уже внес предыдущий депозит


Да, мой аккаунт подтвержден.


Послушайте другой раз, когда я выиграл, но нарушил условия, которые не читал, и они удалили мой баланс.


И поддержка ответила, указав мои ошибки.



На этот раз я не получил ответа, и мой вывод 100 все еще не завершен, и я оставил свой банкролл, чтобы продолжить игру.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хочу сообщить вам, что сегодня на мой счет попало 100 реалов, и прошу остальное, так как мне пришлось долго играть и снизить банкролл до 412, жду вывода этой суммы, обновлю. здесь, если необходимо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер всем, я пришел сообщить сообществу BR, что Bcassino выполняет свои обязательства, вам просто нужно набраться терпения, мой вывод 412 уже добавлен на мой счет, я хотел бы поблагодарить Casino Guru за возможность высказаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый korkalon88,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях