Beastino Casino - Счет игрока закрыт после запроса кэшбэка.

Привет,

Я тратил много денег в их казино. Однажды ночью я потерял много денег, которые они забросили в их чат в реальном времени с просьбой о бонусе кешбэка (не самый вежливый способ, это моя вина), но после этого они закрыли мой аккаунт, потому что сказали, что я не ответственный игрок. Вы знаете, меня даже не особо волнует мой аккаунт, но они позволили мне потерять много денег, а затем пришлите мне электронное письмо, что я получил бонус в размере 50 евро и бесплатные вращения в tgen, пришлите мне электронное письмо, они закрыли мою учетную запись, поэтому я не могу ничего сделать с бонус. К тому же, после всех денег, которые я потерял, мой еженедельный кэшбэк должен был быть хорошим, а теперь они закрыли мой счет, я даже не могу получить его обратно.... я чувствую себя обманутым

Дорогой Домиен,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.

Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика.

Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я думаю, что это действительно плохой способ вести себя как казино. Чтобы позволить игроку потерять много денег и прежде чем платить ему кэшбэки и бонусы, просто закройте его аккаунт из-за жаркого момента в чате. Если вы, ребята, не можете мне помочь с этим, вы можете закрыть эту жалобу, хотя немного расстроены.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.