Обзор Beastino Casino

Игрок из Бельгии потратил значительную сумму денег в онлайн-казино и запросил кэшбэк-бонус. Однако казино закрыло его счет, сославшись на безответственную игру, которая помешала ему использовать бонус в размере 50 евро и бесплатные вращения, а также потребовала потенциального еженедельного кэшбэка. Игрок выразил разочарование и разочарование действиями казино. После рассмотрения дела мы объяснили игроку, что казино оставляют за собой право ограничивать или закрывать счета по своему усмотрению и не обязаны предоставлять бонусы. В связи с отсутствием доказательств неправомерных действий казино жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии выиграл и попытался вывести 1952 евро, после чего его аккаунт был подтвержден. Однако после периода технического обслуживания, в течение которого казино перешло на новую лицензию, игрока обвинили в манипулировании бонусной системой. Казино Beastino в ответ заявило, что смена лицензии не имеет никакого отношения к проблеме игрока, и предложило игроку передать этот вопрос в назначенную им службу альтернативного разрешения споров (ADR) — EADR Ltd. Мы рекомендовали игроку возбудить дело. далее с EADR. Несмотря на то, что срок подачи жалобы дважды продлевался, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино Beastino по поводу подтвержденного депозита в криптовалюте, который не был зачислен на его счет. Игрок предоставил необходимую информацию о транзакции команде по рассмотрению жалоб. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, команда по рассмотрению жалоб не получила ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная», что потенциально могло повлиять на рейтинг казино. Мы рекомендовали игроку подать жалобу в ответственный орган по азартным играм Antillephone NV (Кюрасао). Однако позже казино связалось с игроком и решило проблему, вернув полную сумму на кошелек игрока. Игрок подтвердил получение возмещения, и впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Таиланда зарегистрировался в Beastino Casino и получил приветственный бонус, поскольку представитель чата сообщил ему, что срок действия бонуса не истек. После месяца бездействия игрок обнаружил, что его баланс в 689 евро сократился до нуля, несмотря на то, что ему сообщили, что срок действия бонуса составляет 30 дней, что не указано в правилах и условиях казино. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил обратно свой баланс.

Игрок из Латвии дважды вносил деньги в онлайн-казино, но один депозит не был зачислен на его игровой счет, несмотря на то, что он был списан с его банка. Игрок уточнил, что депозит был зачислен на игровой счет, но поскольку счет был закрыт, средства на его банковский счет не были возвращены. Казино якобы пообещало вернуть средства на банковский счет игрока. На дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб игрок не ответил. Поэтому мы не могли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.