ГлавнаяЖалобыBet24-7 Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Bet24-7 Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Bet24-7 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.10.2023 | Дело закрыто : 13.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 2000 евро, но его выплата была отменена из-за предполагаемого нарушения правил и условий казино, которые он оспорил. Его первоначальный депозит в размере 300 евро был возвращен, но выигрыш он не получил. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Однако он не ответил на наши запросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,

Я играл в этом казино и должен сказать, что мне это очень неприятно. Чистый обман. Первоначально я внес 300 евро и сумел выиграть до 2000 евро. Поскольку я всегда неопытный игрок, меня не слишком беспокоят условия получения бонусов и тому подобное. Когда я хотел обналичить деньги, что заняло необычайно много времени, через 5 дней я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил Условия использования. Очевидно, там оговорено, что максимальная ставка составляет 20 евро за спин (что верно), а максимальная покупка функций составляет 20 евро (о чем не упоминается), так что технически я ничего не нарушил. Я связался со службой поддержки клиентов через функцию Live Chat, во время которого помощник подтвердил, что вам разрешено совершать столько покупок функций, сколько пожелаете. Должен сказать, я чувствую себя глубоко обманутым и не знаю, как действовать дальше, поскольку они сообщили мне, что забрали деньги и вернули мой первоначальный депозит (300 евро) «в качестве жеста доброй воли».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Andre1199,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bet24-7.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы играли исключительно на реальные деньги?
  • Не могли бы вы указать игры, в которые вы играли, в результате которых вы сразу поставили более 20 евро?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Andre1199!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях