Игрок из Австрии запросил выплату в биткойнах две недели назад, но она находится на рассмотрении. Они общались в чате, но получили лишь ложные заверения. Прежде чем мы вмешались и пригласили представителя казино поучаствовать в разрешении жалобы, игрок сообщил нам, что деньги наконец-то выплачены и дело решено.
Выплата (btc) ожидается в течение 2 недель. Живой чат только продолжает давать ложную надежду....
Дорогая DiePartei,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет!
Первый вывод, без бонусных денег, просрочка более 14 дней
С наилучшими пожеланиями
Большое спасибо DiePartei за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что казино Bet24-7, по-видимому, обычно игнорирует нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на некоторые нерешенные жалобы с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Привет!
Деньги были выплачены сегодня. Так что дело можно закрыть.
С наилучшими пожеланиями
Дорогая DiePartei,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
