ГлавнаяЖалобыBet24-7 Casino - Вывод игрока был отложен.

Bet24-7 Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 500

Количество: 195 EUR

Bet24-7 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.01.2024 | Не разрешено : 05.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Необоснованное оправдание

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств более месяца назад, но до сих пор не получил средства даже после отправки формы KYC. После подачи формы KYC у игрока было ограниченное общение с казино. Мы пригласили казино внести свой вклад, но, к сожалению, получили известие о том, что казино Bet24-7 больше не работает. Таким образом, вероятность того, что игрок получит выплату, была низкой. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Прошло больше месяца с момента моего запроса на вывод средств. Я отправил форму KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МунВер!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bet24-7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Когда я запросил вывод средств, они отправили мне электронное письмо с сообщением, что мне нужно предоставить им KYC. Я отправляю это в тот же день, думаю, это произошло через 2-3 дня после запроса. Это все мое общение с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо MunVer за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МунВер!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я связался с представителем казино и сообщил плохие новости. Казино Bet24-7 больше не работает, и маловероятно, что игроки когда-либо получат свои выплаты. Боюсь, мы мало что сможем достичь без сотрудничества со стороны казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Антиллефона ( complaints@gaminglicences.com ). У лицензирующего органа есть лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Более подробную информацию о подаче жалобы непосредственно регулятору можно найти здесь . Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях