Игрок из Финляндии испытывает задержку в получении выигрыша, несмотря на то, что он своевременно предоставил все необходимые документы. Выплата задерживается в соответствии с заявленным казино сроком, и казино до сих пор не ответило. Игрок подтвердил получение выигрыша.
Я жду своего выигрыша уже 5 дней. Я предоставил ВСЕ необходимые документы сразу по запросу, и финансовый отдел попросил меня предоставить еще одну информацию, которую я сразу же предоставил. Я даже предоставил несколько доказательств дополнительно.
С тех пор ответа не последовало. В других казино выигрыши обычно выплачиваются сразу или в тот же день. На сайте указано, что деньги должны поступить на мой счет в течение 3 дней, и, следовательно, так и должно быть, или хотя бы какая-то компенсация за это время ожидания и ложные обещания клиентам?? Я уже запланировал поездку на ближайшие дни с ожидаемыми выигрышами, но, похоже, они не придут, и мне приходится отменить поездку.
Это крайне разочаровывает и расстраивает.
Деньги переводятся им мгновенно, когда я играю.
Так что это действительно странно.
Дорогой Пандорамами,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет! Сегодня я получил свой выигрыш, так что все решено😊
Дорогой Пандорамами,
Я рад, что вы успешно получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
